Estratégias organizacionais

UMA TIPOLOGIA DE ESTRATÉGIAS A PARTIR DAS COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

Consideraremos que qualquer estratégia competitiva, independentemente de suas características mais especificas, pode ser classificada em uma das três categorias:

 Excelência operacional;
 Produtos inovadores;
 Orientação para clientes

Uma tipologia como essa tem caráter orientativo. São tipos ideais, modelos simplificados da realidade empresarial.

Excelência operacional

É típico de empresas que tem operações como competência essencial. São empresas que procuram oferecer aos mercados produtos que otimizam a relação qualidade/preço. O exemplo mais conhecido de Excelência operacional é a indústria automobilística, mas, em geral, todas as indústrias que produzem produtos do tipo commodity exigem esse tipo de estratégia.
São “estratégias baseadas em operações”, como descritas por Hayes e Upton (1998):

“Eficiência operacional superior fortalece a posição competitiva da empresa, e quando baseada nas capacidades dos seus recursos humanos e nos seus processos operacionais, dificulta a imitação pelos concorrentes.
Por essa razão, pode prover a base para uma vantagem competitiva sustentável, mesmo que a companhia adote a mesma posição competitiva de um ou mais concorrentes”.
Ou seja, nos mercados nos quais as empresas competem a partir de estratégias de Excelência Operacional, prevalecem aquelas que forem mais competentes na função Operações.
Exemplo típico de Excelência Operacional é o das empresas automobilísticas, com destaque para a Ford no passado e a Toyota hoje. No mercado de computadores, Compaq e a Dell são os maiores exemplos. No setor de serviços, Mcdonalds e Wal-Mart, entre outras, são casos de renome internacional.
A estratégia de Excelência Operacional implica desenvolves e colocar no mercado produtos/serviços que otimizem a relação qualidade/preço. A lucratividade da empresa é função direta da margem por produto e da escala de produção.
A função crítica para o