A Química Do Relacionamento Com O Cliente Interno

RA N.º B48481-0 FERNANDO TAICHI MATSUMOTO RA N.º B4514F-6 KARINA CORDEIRO DE MELLO RA N.º B482DH-1 LUIS GUSTAVO SALVIANO DE FREITAS RA N.º B36023-2 WILLIAN SILVA FERNANDES RA N.º B259AC-6 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre as ferramentas utilizadas no relacionamento com os clientes, visando a sugestões de melhoria em uma microempresa. Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º…

um produto mais comercializado. Na perspectiva de conhecer melhor esta temática, julga-se pertinente fazer um enfoque histórico do mesmo. É importante também buscar pontuar os objetivos deste trabalho, bem como a análise dos ambientes Externos e Internos, Plano de Ações de Marketing e Estratégia de Marketing. Desta forma, para que esta temática tenha uma melhor compreensão, procuraremos explicitar as estratégias que certamente virão a ser úteis no futuro para a gestão de mercado e…

sistema produtivo não depende somente do quão bem cada um dos segmentos equaciona seus problemas de produção. Quanto mais coordenadas forem as ações entre os agentes de uma cadeia, menos custosos serão os conflitos inerentes às relações entre cliente e fornecedor. 2 Gestão da Qualidade na Cadeia Produtiva do Amendoim Nesse contexto, o presente estudo foi realizado com o objetivo de apontar pontos fracos e fortes da gestão da qualidade em segmentos específicos na cadeia…

marcado por mudanças relevantes, a globalização tem obrigado as organizações a se preocupar, além dos custos, com aspectos como clientes, diferenciação de produtos, tecnologia de informação e inovação na cadeia de suprimentos, neste sentido as empresas procuram melhorar seus serviços e reduzir os custos na tentativa de se diferenciar e aumentar a percepção de valor de seus clientes. No contexto nacional, cada organização está fazendo sua aposta naquilo que acredita ser uma fonte de…

CLT. No entanto com a edição da Lei nº 6.514/77, passou-se a utilizar até os dias atuais o nome de segurança e medicina do trabalho. REGRAS GERAIS Meio ambiente do trabalho = conjunto de condições, leis, influências e integrações de ordem física, química e biológica, que permite, abriga e rege a vida em todas as suas formas (art. 30, I , da Lei nº 6.938/81). Obrigação das Empresas: • cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e medicina do trabalho • instruir os empregados, por…

principais equipamentos da organização 2....................................23 Figura 10 – Sistema Interno da empresa Magic Cargo Express 1...........................39 Figura 11 – Sistema Interno da empresa Magic Cargo Express 2...........................40 Figura 12 – Principais Concorrentes........................................................................42 Figura 13 - Principais Clientes...................................................................................43…

semestre. Orientador: Prof. José Eduardo Azevedo SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 I - PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 5 1. Descrição da Organização 5 1.1 Organização 5 1.2 Tipo 5 1.3 Atividade Principal 6 1.4 Porte 6 1.5 Clientes 6 1.6 Produtos e/ou Serviços. 7 1.7 Forças de Trabalho 8 1.8 Insumos e Matérias-Primas. 8 II – PROCESSO ORGANIZACIONAL 9 1. Principais Processos do Negócio. 9 2. Principais Processos de Apoio. 10 III – PROCESSOS DO SETOR DE…

.......................................7 2.7 Principais Concorrentes................................................................7 2.8 Principais Fornecedores...............................................................7 2.9 Principais Clientes........................................................................7 2.10 Influências Ambientais Externas.................................................8 2.11 Tecnologias Presentes na…

profissionais) como na construção de obras públicas, na produção química, nas minas, na produção nuclear, etc. Mas, hoje em dia, o medo abrange também as pessoas envolvidas nas atividades de serviços, como as enfermeiras, os trabalhadores ou assistentes sociais, os caixas de supermercado, os condutores de ônibus, os agentes de segurança social e de locações familiares, dos correios, dos impostos, dos bancos etc., que são vítimas da violência dos clientes, dos usuários, dos jovens, dos…

atividades de manutenção de espaço predial, como manutenção, limpeza, portaria e segurança e seguro predial. Pode também englobar vários outros departamentos, como Compras, Almoxarifado, Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Atendimento ao Público ou Clientes, Relações Públicas, Administração de Frota, Secretaria, Ambulatório Médico, Copa e Cozinha, Arquivos, entre outros. Este formato de concentração de diferentes atividades é muito usual nas Micro e Pequenas Empresas devido ao…