A Principal Função Do Profissional De Ti

usados com a finalidade de alinhar TI e negócios porém todos os reformulamentos tem uma cacterística em comum: a utilização de indicadores que deverão ser sistematicamente reavaliados para aferição dos resultados obtidos e definição de metas que permitam a melhoria contínua dos processos. Um dos modelos mais renomandos em relação de planejamento e controle empresarial,a Balanced Score Card(BSD), ja está sendo aplicado á Tecnologia da Informação,formando assim o BSC-TI,ultiliza…

do “Outsourcing” em TI? 18 9.5.4 “Outsourcing” é a atividade de TI que mais crescerá no Brasil até 2011? 18 9.5.5 Os Benefícios de um outsourcing e os riscos que uma empresa pode ter ao realizá-lo 18 Sumário Executivo 1.1 Breve Histórico Este plano de negócios tem como objetivo apresentar os estudos e análises de viabilidade da criação de uma consultoria em TI, a HPJAF…

.................. 4 3. ORGANOGRAMA GERAL DA EMPRESA ......................................................... 5 4. TI NAS EMPRESAS ............................................................................................ 6 5. SERVICE DESK .................................................................................................. 6 6. A EMPRESA: SEU PRINCIPAL OBJETIVO E A SUA HISTÓRIA ..................... 7 7. ÁREA DE ATUAÇÃO .................................................

professor: Agnaldo V. Silva. São Paulo Maio de 2011 Este trabalho é dedicado ao nosso amigo Edson de Oliveira que infelizmente desistiu do curso de Logística. RESUMO A Wincor Nixdorf é uma empresa do ramo de TI, e um dos principais fornecedores mundiais de soluções de TI (Tecnologia da Informação) e serviços para revendedores e varejo. O seu amplo portfólio é centrado em torno de otimizar processos de negócios em bancos e empresas de varejo. Destina-se principalmente à redução…

APOSTILA FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI COM BASE NA ITIL® V2 Este é um material complementar do curso e­learning da TIEXAMES. Atenção: leia os comentários de introdução na próxima página antes de prosseguir na leitura deste material. Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos do site TIEXAMES. www.tiexames.com.br Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato…

faz-se necessário oferecer serviços com qualidade, que atendam as necessidades do cliente e que contribuam com os objetivos da empresas. Este trabalho apresenta o conceito e a metodologia ITIL como uma solução para o Gerenciamento de Serviços de TI – Tecnologia da Informação. O ITIL é um conjunto de boas práticas que integra pessoas, ferramentas e processos. UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO SUMÁRIO 1…

Sistema de Informação. São Paulo 2013 Sumário 1 – Entendendo a dimensão humana. 4 1-1 - A sinergia entre os subsistemas. 4 2 - A dimensão humana e o sucesso do SI. 5 3 – Pensando no usuário. 7 3.1 – Os dias de hoje 7 4 – Gestão de pessoas em TI 8 4.1 - Qualificação 8 4.2 – Estrutura própria ou terceirização? 9 5 – Conclusão. 11 REFERENCIA BIBLIOGRAFICA 12 1 – Entendendo a dimensão humana. Um sistema de informação é composto de um subsistema social e um automatizado. O…

o crescimento da dependência que os negócios tem da Tecnologia da Informação (TI), fazendo com que os dois caminhem lado a lado maximizando o valor agregado das Corporações, os ganhos financeiros e fortalecendo a orientação a processos que as empresas devem ter. No entanto do mesmo modo que o caminhar lado a lado potencializa os resultados corporativos, também, de modo contrário, o caminhar separado ou desalinhado de TI e Negócios pode gerar estragos sem precedentes e duros impactos…

de Serviços de TI. O presente trabalho busca o que poderia ser traduzido para “terceirização interna”: caracterização do modelo como uma solução de gestão interna de serviços com diversas implicações organizacionais. A pesquisa foi baseada em ampla revisão bibliográfica (ainda que o tema seja esparsamente tratado na literatura) e na análise de casos em andamento, o trabalho propõe um modelo de funcionamento geral nas organizações Palavras-chave: Gerenciamento de Serviços de TI -…

nas organizações e a evolução da Tecnologia. Veremos a evolução da TI desde a década de 50 onde o foco era a eficiência operacional e grandes unidades corporativas até os dias atuais onde o foco está na eficácia da organização através de uma integração eletrônica e equipes de colaboração. No momento seguinte trataremos sobre Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, mais conhecido como ERP. Esses sistemas têm como função unir todas as áreas da empresa em um único sistema, dessa…