A Implementação Do Database Marketing

simplório controle de estoque, essa base de dados significava, para o pequeno empresário, a possibilidade de detectar as necessidades de sua clientela e atendê-la como mandava o figurino. Trinta anos depois, substituídas as anotações à lápis por databases, dataminds ou datawarehouse, a preocupação em conhecer os clientes, identificar seus hábitos e administrar suas preferências, de modo a gerar novos negócios, está no topo da lista de prioridades das grandes corporações. O CRM ou…

ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS E MARKETING TATIANA RAINIERI CRM: Analise de utilização de ferramentas no relacionamento com o cliente em micro e pequenas empresas de educação em informática MARINGÁ 2010 2 TATIANA RAINIERI CRM: Analise de utilização de ferramentas no relacionamento com o cliente em micro e pequenas empresas de educação em informática Trabalho apresentado como requisito de avaliação do curso de Especialização em Gestão de Pessoas e Marketing da…

(American Marketing Association) • Surgem os primeiros cursos de Marketing • Comunicação ainda não aparecia como composto de Marketing • Técnicas de venda, políticas de pricing, novos métodos de pesquisa de mercado e soluções nos canais de distribuição 1943 - “Motivation and Personality” de Maslow • Primeiro grande estudo sobre Comportamento de Consumidor • Pirâmide das Necessidades 1960, o estudioso Philip Kotler começou a analisar e reorganizar os fundamentos do Marketing…

Tecnologia em Marketing TEMA: Plano de Melhorias DISCIPLINA: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Angélica Fernando Raimundo de Rogério CAMPINAS / SP NOVEMBRO / 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 2. A EMPRESA 3 1.1 SERVIÇOS OFERECIDOS 5 2. ALIMENTAÇÃO DO BANCO DE DADOS 6 3. OBJETIVOS A SEREM DEFINIDOS 10 5. ALGUNS SOFTWARES DE CRM 11 5.1 HIGHRISE 11 5.2 SALESFORCE 11 5.3 ZOHOCRM 12 5.4 SUGARCRM 12 6. MARKETING DIRETO 13 6.1 MAS AFINAL, O QUE É…

CRM seria o certo para você? CRM pode significar maior lealdade do cliente e lucratividade. Mas este caminho implica em adesão integral; análise e redesenho dos processos existentes para acomodar grandes quantidades de informações novas e na implementação de toda nova tecnologia que seja necessária. Em função do porte da empresa, este processo pode levar de algumas semanas a um ano ou mais e envolver de simples programas baseados na Web a instalações de milhões de dólares. CRM: o…

Sumário Marketing Básico 1 1. HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DO MARKETING 6 2. Deficiências supridas pela ação do Marketing 7 3. Os Agentes do Processo de Compra 9 1. O iniciador 9 3.2 O influenciador 9 3.3 O Decisor 9 3.4 O comprador 9 3.5 O usuário 10 4. Principais Fatores que Influenciam o Comportamento de Compra 11 4.1. Fatores Culturais 11 4.2. Fatores sociais 11 4.3. Fatores Pessoais

Visualization 11. AVAILABILITY 12. SPEED TO VALUE 7 GoodData Business Intelligence 360º Dados Internos 360º Dados Externos ERP Google Analyticis Facebook CRM Cloud BI SAC, Service Desk Twitter Excel, .CSV, Database Outros 8 GoodData O que os usuários esperam de uma solução de BI? BUSINESS USER EQUIPE TÉCNICA 1) VISIBILIDADE DE DADOS 1) PERFORMANCE E DISPONIBILIDADE 2) AGILIDADE DA INFORMAÇÃO 2) CONTROLE E SEGURANÇA …

Management (CRM) O Customer Relationship Management (CRM), ou gerenciamento do relacionamento com o cliente, utiliza a tecnologia da informação para criar um sistema que automatize muitos processos de atendimento ao cliente em termos de vendas, marketing e serviços, integrando-os ao restante da operação. O CRM, composto por vários tipos de módulos, tem o objetivo de se aproximar de seus clientes para assim fornecer produtos e serviços específicos, de acordo com a necessidade e com…

UNIFIEO – Centro Universitário FIEO Administração com Hab. Em Marketing OSASCO 2003 RICARDO PASCHOA VAGNER VIEIRA DOS SANTOS CRM E A OPERAÇÃO LOGÍSTICA Trabalho de conclusão de curso Apresentado ao curso de Administração com Hab. em Marketing do UNIFIEO – Centro Universitário FIEO. Orientador

baseado na comunicação integrada de marketing e na verticalização de soluções, buscando compreender cada público-alvo, dentro deste contexto, customizando e flexibilizando o composto e os processos da nova abordagem comunicativa. Tais ferramentas, empregadas de forma estratégica e integrada, dentro de um processo de relacionamento constante com o mercado, durante os estágios de pré-venda, venda, consumo e pos-venda, são o principio da comunicação integrada de Marketing. A análise do…