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ATENDIMENTO - MARKETING AUTOR: Profª. Amanda Lima http://acasadoconcurseiro.com.br CONTEÚDOS DE ATENDIMENTO (MARKETING) DO ULTIMO EDITAL DA CEF 1. Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. 2. Satisfação, valor e retenção de clientes. 3. Propaganda e promoção. 4. Telemarketing. 5. Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes. 6. Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário

Princípios de Marketing 12a. Edição/2007 Philip Kotler e Gary Armstrong Capítulos - Canais de Distribuição e Gerenciamento da Cadeia de Suprimento - Varejo e Atacado PEARSON Pearson Education http://www.pearson.com.br ISBN 9788576051237 P A S T A DO PROFESSOR 8 I ei 6»» tn «SI í & I t íí o < o n is ° i s !N s-3 m €t* 1I â i i £ Í m I ! «NI '*"■ ■ $ O u^l en •***» B@ r4 IN 8 a I IM…

ESTUDO DE CASO – AREZZO Agnelo, Anna Beatriz, Eduardo, Erika, Felipe, Nayara e Renata Agenda 1. Empresa 2. Macro Ambiente 3 Decisão de Compra . Produto 4. 5. Concorrentes 6. Estratégia 7. Análise SWOT 8. Segmentação 9.Mix de Marketing Análises e Conclusõe 10. EMPRESA • 1972 – Criada em 1972 em Belo Horizonte - Com foco no público de calçados masculinos • 1979 – Lançamento Sandália Anabela – Consolidação da Marca • 1990 – Inauguração da loja conceito Flagship store – Oscar Freire EMPRESA •

ATENDIMENTO - MARKETING AUTOR: Profª. Amanda Lima http://acasadoconcurseiro.com.br CONTEÚDOS DE ATENDIMENTO (MARKETING) DO ULTIMO EDITAL DA CEF 1. Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. 2. Satisfação, valor e retenção de clientes. 3. Propaganda e promoção. 4. Telemarketing. 5. Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes. 6. Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário

MARKETING O QUE E QUEM FAZ QUAIS AS TENDENCIAS – CAPA SEM ORELHA.pdf 1 28/7/2011 14:53:00 Carlos Frederico de Andrade À o 2ª Ediçã a Ca r lo s Fr e de r ico de A n dr ade d Atualiza medida que os mercados se aproximam, cada vez mais se fala em marketing. Contudo, você saberia definir o que de fato é marketing, suas quem faz o marketing? Neste livro, você tem um amplo panorama desta que é uma das áreas em maior expansão no mercado. Aqui, você encontra os principais conceitos de…

gestão da força) de venda; Da evolução do conceito de marketing ao (novo) conceito de venda; A organização e gestão de venda (pessoal) e a sua relação com o marketing mix; Influências internas e externas na actividade de venda; O perfil e função do (novo) gestor de vendas na gestão comercial; A(s) estratégia(s) e política(s) de venda e a formação de valor para o cliente; O sistema interactivo e dinâmico da (força de) venda(s) e do marketing Sugere-se uma leitura mais detalhada do…

Recursos humanos 7 7.1. Equipe de gestão 7 7.2. Organograma 7 8. Marketing 7 8.1. 4 Ps de Kotler 7 8.2. 5 forças de Porter 7 8.3. Definição do(s) mercado(s)-alvo 8 8.4. Principais estratégias de Go-To-Market 8 9. Vendas 8 9.1. Gestão de vendas 8 9.2. Venda por produto/serviço 8 9.3. Sazonalidade de vendas 8 10. Plano financeiro 9 10.1. Crescimento para próximos 12 meses 9 10.2. Investimento em Marketing e Vendas 9 10.3. Outros investimentos necessários…

Guissoni, PhD SHOPPER SAFARI Gere insights, domine o trade e cresça seus resultados EXCLUSIVO Pesquisa da Toolbox sobre Tendências em trade marketing 2014 - pág. 73 Editora: Rafael D’Andrea e Leandro Guissoni, PhD SHOPPER SAFARI Gere insights, domine o trade e cresça seus resultados Copyright © 2014 Grupo Toolbox - Consultoria e Assessoria em Marketing Ltda. Rua Califórnia, 706 - B. Brooklin - CEP 04566-061 - São Paulo - SP Telefone/ Fax: 55 (11) 4208-3417…

obtidas no bairro Nova Vista ..............................49 Tabela 8 . Porcentagens obtidas no bairro Saudade..................................50 Tabela 9 . Porcentagens obtidas no bairro Vera Cruz ................................50 Tabela 10 . Fontes utilizadas para a confeccao da cartilha........................54 7 LISTA DE FIGURAS Figura 1 . Cronograma de atividades desenvolvidas ................................41 8 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ASPRA . Clube da…

_Toc326061899 h 11 HYPERLINK l _Toc326061900 4 REFERENCIAL DE ANLISE TERICA PAGEREF _Toc326061900 h 13 HYPERLINK l _Toc326061901 4.1 MARKETING PAGEREF _Toc326061901 h 13 HYPERLINK l _Toc326061902 4.2 A EVOLUO DO MARKETING PAGEREF _Toc326061902 h 14 HYPERLINK l _Toc326061903 4.3 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR PAGEREF _Toc326061903 h 17 HYPERLINK l _Toc326061904 4.4 MARKETING DE RELACIONAMENTO PAGEREF _Toc326061904 h 19 HYPERLINK l _Toc326061905 4.5 FIDELIZAO PAGEREF _Toc326061905…