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emissões, consumo de combustível e potência específica, e a longo prazo, poderiam usar as mesmas fontes de energia alternativa como as de células de combustível, enquanto são opções de baixo risco em termos de custo de manufatura e infra-estrutura de serviço [12]. Para todos, em última análise, os avanços tendem a criar um motor multi-combustível em longo prazo. Este motor multi-combustível poderia utilizar desde óleo diesel a etanol, incluindo combustíveis de baixas emissões como…

as principais responsáveis pela deterioração do meio ambiente e da qualidade de saúde e vida dos habitantes dos grandes centros urbanos” (PITALUGA et al, 2010) sendo um dos principais serviços para um desenvolvimento sustentável, está estabelecido na Lei nº 11.445/07 (BRASIL, 2007) como o conjunto de serviços, infraestruturas e instalações de abastecimento de água, esgotamento sanitário, limpeza urbana e manejo de resíduos sólidos e drenagem de águas pluviais urbanas. Mediante…

............................................ 21 SERVIÇOS ................................................................................................................. 22 2.2.1 Os Oito Componentes da Administração Integrada de Serviços................................. 24 2.2.2. Tipos de Serviços...................................................................................................... 25 2.2.3 Qualidade na prestação de serviços ................................................

Freixinho Martinho – Nº6578 Tendências do Marketing de Serviços Universidade Fernando Pessoa, Porto 2010 Tendências do Marketing de Serviços ÍNDICE 1 – Introdução 1.1 – Enquadramento Geral 3 1.2 – Metodologia e Limites 4 2 – Novas orientações em termos da qualidade e da satisfação 2.1 – Da qualidade à satisfação 5 2.1.1 – Os modelos tradicionais: SERVUCTION, modelo da qualidade percepcionada de um serviço, SERVQUAL 5 2.1.2 – Fiabilidade dos…

Informação (TI) nas organizações. Sair de um papel restrito ao suporte administrativo, a TI se tornou um elemento incorporado às tividades-fim das empresas, integrando-se aos serviços e produtos das organizações tornando-se por vezes o próprio negócio (como no caso das lojas virtuais na Internet) onde consumidores podem comprar serviços e produtos. Segundo Laudon e Laudon (2001) o termo Tecnologia da Informação se restringe aos aspectos técnicos como hardware e software , por outro…

estratégia das empresas e em muitos casos, no seu verdadeiro motor estratégico (STRICKLAND III, 2007). A cadeia de suprimentos envolve segundo Simchi-Levi (2010), a gestão de oito processos de negócio: gestão da relação com o consumidor; gestão do serviço ao consumidor; gestão da procura; gestão dos fluxos de encomenda; gestão dos fluxos de produção; postergação; desenvolvimento do produto, comercialização e retorno. Através das cadeias de suprimentos é possível obter vantagens…

ser cada vez mais efetivados na prática e as possíveis fendas possam ser avaliadas e ressignificadas, para que no futuro bem próximo o Sistema Único de Saúde se torne um referencial de qualidade e eficiência em prestação de serviço à saúde daqueles que necessitam dos seus serviços. Palavras-chave. Recursos Humanos- Educação- Educação Permanente ABSTRACT This monograph aims to report the possible policy changes resulting from the Permanent Health Education, Human Resources in…

por melhor qualidade nos serviços de TI a ele prestados. Assim, foram desenvolvidas melhoras práticas para gerenciar a utilização eficiente e responsável dos recursos de TI, independente do fornecedor que prestasse o serviço. Além disso, as práticas desenvolvidas são aplicáveis a todo tipo de organização, mesmo que essas tenham necessidades técnicas e de negócio diversas. O ITIL, então, é uma biblioteca que compila melhores práticas usadas para o gerenciamento de serviços de tecnologia…

classificação geral RESUMO Para que uma Unidade de Alimentação e Nutrição - UAN tenha mais facilidade para elaborar sua lista de compras, melhorar o cardápio e permitir diagnosticar algum tipo de desperdício no momento do preparo dos alimentos, cada serviço de alimentação deve estabelecer sua tabela de Fator de Correção e Cocção de acordo com o tipo de alimento que adquire para maior segurança a respeito das quantidades a comprar. A pesquisa tem como objetivo calcular e…

grandes centros. Em uma entrevista com o engenheiro civil Rafael da construtora Vifran, em uma obra no Cambuí, Campinas. Ele nos contou que é uma empresa terceirizada que faz a coleta dos resíduos, mas o destino ninguém sabe. Responsabilidade do serviço contratado. Normas Técnicas As normas técnicas brasileiras que dispõem sobre o uso do gesso na construção civil são as seguintes: ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10004: Resíduos sólidos classificação:Rio de Janeiro,…