Marketing de serviços

INTRODUÇÃO AO MKT DE SERVIÇOS MARKETING DE SERVIÇOS – DEFINIÇÒES É um conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores com satisfação, qualidade e lucratividade. É um conjunto de esforços e ações que otimizam uma venda com o objetivo de encantar o cliente, diferenciando a empresa da concorrência É uma filosofia empresarial que deve ser praticada, não somente pelos chamados departamentos de marketing, mas deve ser impregnada em todas as ações desenvolvidas pelas empresas. É uma ferramenta que se utiliza para buscar o lucro em seu negócio, adequando seu produto ou serviço às necessidades do consumidor, a um preço justo, produzindo resultados mensuráveis para a empresa, sejam financeiros ou de imagem. DEFININDO A ESSÊNCIA DE UM SERVIÇO Serviços podem ser definidos como atos, ações, desempenho ou uma experiência. É qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer à outra que seja essencialmente intangível e que não resulte em propriedade. É a combinação dos resultados e experiências proporcionados ao cliente e recebidos dele. CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS Intangibilidade: Não se consegue tocar, (é abstrato). O risco em sua aquisição é maior que um bem. Portanto, o marketing deve ser diferenciado, pois a imagem da organização deve ser positiva. Os…

Introdução Neste presente trabalho o grupo ira abordar a cerca dos 7ps de Marketing e seus objetivos, Marketing Research ou Pesquisa de Mercado e os Metodos para obter informação. Marketing é o estudo das trocas que se realizam no mercado . Marketing é a maneira de vender produtos e serviços e ganhar clientes acíduos, Os 7P’s são as iniciais do composto de marketing que norteiam o planejamento estratégico de qualquer empresa ou negócio: Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas,…

refere-se as estratégias de marketing aplicadas a este último processo de venda, que disponibiliza o produto a seu consumidor final. O objeto de estudo trata-se de uma unidade de supermercado regional varejista (Maglionni Ribeiro-Alvorada-Loja 6), onde foram realizados estudos a fim de aperfeiçoar a técnica final de vendas por meio da ferramenta 7ps. O intuito principal deste trabalho é verificar como essas ferramentas de marketing influenciam no resultado final da empresa gerando…

1) MIX DE MARKETING DE SERVIÇOS (7PS) Sabe-se que quanto mais avançada a nação, maior é a importância do setor de serviços na economia de um país. Entre as causas desta questão, destaca-se o maior poder aquisitivo da população, que permite que as tarefas tidas como mais rotineiras sejam transferidas a terceiros, prestadores serviços. Portanto, se faz necessário definir o que é um serviço, assim como mostrar a diferença existente entre os serviços e os bens tangíveis e apresentar as…

determinado período de tempo cresceu, assim acarretando em razões positivas para o país sendo: a diminuição do desemprego, a melhor distribuição de renda, uma melhor visão do próprio país internacionalmente aumentando suas possibilidades de rendas. É medido através do PIB. 4) Podemos identificar o crescimento econômico como o aumento da capacidade de produção de bens e serviços. O crescimento de uma economia é indicado também pelo crescimento da força de trabalho epelo grau de…

Internet e redes de computadores: serviços, protocolos e segurança. Suites de aplicativos para escritório (Microsoft Office e LibreOffice). Aplicativos diversos associados a serviços da Internet, como navegadores de Web e leitores de email, entre outros. Mecanismos de busca na Web (uso racional e eficiente). Acesso e troca de dados e recursos pela Internet e redes locais de computadores. Técnicas e políticas de backup. CARGO: GUARDA MUNICIPAL CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: Noções de…

Roteiros dos Trabalhos Adm. Mercadológica III Opção 1 – Plano de Marketing Geral (Produto ou Serviço) Trabalhar com empresas já existentes (de médio ou grande porte), e de qualquer segmento. Mínimo de 30 páginas de conteúdo (sem contar capa, índice, etc...) Grupo de até 6 pessoas. Objetivo: aplicar os conceitos adquiridos ao longo das disciplinas de administração mercadológica I, II e III. Capa Índice 1. Introdução 2. Apresentação da Empresa: 2.1 Histórico 2.2 Diretrizes…

de um produto ou serviço. Ela lida com os meio de produção (matéria-prima, equipamento e mão-de-obra), buscando utiliza-los juntamente com as funções gerencias, de forma eficiente e eficaz para obter produtos e serviços de qualidade que atendam aos consumidores e alcançar os objetivos das organizações. O planejamento e o controle da produção são muito importantes para que os objetivos de uma organização sejam alcançados, nos prazos e com qualidade de seus produtos. Estas ações garantem…

Unime Disciplina: Trabalho e Sociabilidade Aluna: Ilvanir Santana da Silva Curso: Serviço Social - 3º. Semestre Matutino Professora: Alane Carvalho PERES, Marcos Augusto de Castro. DO TAYLORISMO/FORDISMO À ACUMULAÇÃO FLEXÍVEL TOYOTISTA: NOVOS PARADIGMAS E VELHOS DILEMMAS. “1) Introdução”“(...) o trabalho na era fordista, (...) caracterizou-se pela exploração intensa do trabalhador. (...) o operário fordista sofria com o trabalho repetitivo, massificado, mal-pago, intenso e…

ÁGUA FRIA Reservatório Superior Extravasor ou Ladrão Chave Bóia Dreno Barrilete Coluna de Distribuição Tubo de Recalque Ramais de Distribuição Ramais de Distribuição Ramais de Distribuição Conjunto Moto-Bomba Conjunto de Recalque Tubo de Sucção Hidrômetro Cavalete Alimentador Predial Reservatório Inferior Ramal Predial Rede Pública Fig.09 - Partes constituintes de uma instalação predial de água fria. II.5. - CONSIDERAÇÕES GERAIS II.5.1. -…