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M M ARKETING I NTERNO E C ULTURA O RGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO EM EMPRESA DE MULTI MARCAS INTERNAL MARKETING AND ORGANIZATIONAL CULTURE: A CASE ON MULTI BRANDS COMPANY A N D R E A K A S S O U F P I Z Z I N AT T O Administradora. Especialista em Marketing – FGV. Mestranda em Administração pela Unimep. Professora de graduação e pós-graduação na área de marketing e orientação de estágio. Atuação nas Universidades Salesianas Dom Bosco – Unisal, Fundação Municipal de Ensino…

A COMUNICAO ESTRATGICA E O COMPOSTO DE MARKETING UMA INTEGRAO DE SUCESSO NA GESTO DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE JOO PESSOA Evalena Lima Cabral (1) Patrcia Morais da Silva (3) ,Mitchell Figueiredo de Azevedo (4) Centro de Cincias Humanas Letras e Artes / Departamento de Comunicao e Turismo / PROBEX RESUMO Este artigo se destina a contextualizar a comunicao estratgica e o composto de marketing no mbito das micro e pequenas empresas de Joo Pessoa. Trata-se de uma anlise, de como e de que maneira

Satisfação do cliente: um confronto entre a teoria, o discurso e a prática. Florianópolis, UFSC, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, 2001, 175 p. Dissertação: Mestrado em Engenharia de Produção (Planejamento e Estratégia Organizacional) Orientadora: Olga Regina Cardoso. Co-Orientadora: Jane Iara Pereira da Costa 1. Marketing de serviços 2. Gestão de serviços 3. Pesquisa mercadológica I. Universidade Federal de Santa Catarina II. Título v À minha mulher, Ângela…

Modelo para elaboração de um plano estratégico de marketing -Seqüência detalhada dos passos propostos 1. Introdução e Entendimentos Elaborar o histórico da empresa (data de fundação e uma breve caracterização do segmento, ramo, negócio, principais produtos e/ou serviços). 2. Análise de Mercado Externa, conforme estudado. Escolher uma técnica e aplicá-la, justificando. 3. Análise da Situação Interna em Marketing Levantar todos os pontos fortes e fracos da empresa e analisar como estas

............................................................................. 15 6.2. Análise SWOT ................................................................................................................................... 15 6.2.1. Forças (S)....................................................................................................................................... 15 6.2.2. Fraqueza (W) ..........................................................................................

1 A incorporação de um sistema de CRM na prática gerencial em uma empresa prestadora de serviços da Serra Gaúcha RESUMO A prática do marketing de relacionamento vem ganhando espaço em empresas prestadoras de serviço, na busca por estreitar e consolidar suas relações com os seus clientes. Emerge, então, o CRM como alternativa para melhor identificar os clientes, e seus diferentes comportamentos de demanda e potencial, tornando mais eficaz a interação empresa-cliente,…

2.6 – Revisão do Termo de Abertura do Projeto & Declaração de Escopo 3 – Aquisições 4.3 – Relação de Fornecedores Selecionados para Contratação 3.1.1 - Lista de Empresas de Tecnologia 3.1.2 – Lista de Empresas de Marketing 4.4 - Relação de Profissionais Selecionados para Contratação 4.5 - Contratos Homologados Judicialmente 4.6 - Relatório de Controle de Contratos 4 – Produto 4.1 – Lista de Necessidades…

Supermercado por Região  Existem 1 rede de supermercado para cada estado do país, de acordo com cada região, foram escolhidos os estados maiores, com a capacidade de atender os demais estados DE CADA REGIÃO.  REGIÃO NORTE: Contém 7 estados no total, dos 7 estados foram escolhidos 3 para a implantação do sistema de vendas on-line, sendo os estados do Amazonas, Pará e Tocantins, que atenderá os outros estados da região.  REGIÃO NORDESTE: Contém 9 estados no total, dos 9 estados…

ITAMBÉ R. Jerônimo Telles Jr., 54 - 05154-010 – Pirituba – São Paulo – SP. COOP DE LATICÍNIOS DE GUARATINGUETA LTDA R. João de CAstro Coelho, 130 – 12500-200 – Guaratinguetá – SP. COOPERATIVA DE LATICÍNIOS DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS R. Paraibuna, 295 – C. P.133 - 12245-020 – São José dos Campos – SP. COOPERATIVA DE LATICÍNIOS DE SOROCABA R. Pandiá Calógeras, 287 – 18.030-030 – Sorocaba – SP. LATICÍNIO PALMITAL LTDA R. Eduardo Zacarelli, 1367 – 19970-000 – Palmital – SP. LATICÍNIOS CATUPIRY…

produção científica nas áreas de marketing e afins, uma vez que a ERC pode ser utilizada em estudos diagnósticos e relacionais. Ademais, a contribuição do estudo estende-se à área organizacional, visto que o instrumento pode auxiliar gestores no sentido de incrementar o relacionamento que desenvolvem com seus clientes e melhorar os resultados organizacionais. Palavras-chave: Satisfação, lealdade, CRM, instrumentos de medida de relacionamento com clientes, marketing de relacionamento. …