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conceitos de marketing Marina Ariente Abordagem: • • • • • • • • • • • • Principais conceitos de marketing Conceitos de estratégia e de planejamento estratégico Análise do ambiente interno e externo da firma Desenvolvimentos recentes em estratégia Ações de marketing Comportamento do consumidor Segmentação de mercado e posicionamento Estratégias de produto Estratégias de preço Estratégias de distribuição Estratégias de comunicação Ética e responsabilidade social em marketing O…

GRADUAÇÃO MARKETING O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR SAÚDE Trabalho Final de Conclusão de Curso de Especialização ISABELLA BARBOSA MEIRELES Setembro 2004 1 ISABELLA BARBOSA MEIRELES O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR SAÚDE Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Marketing, como requisito básico para obtenção do título de Especialista em…

MEDICINA DE GRUPO Gabriel Sperandio Milan José Luis Duarte Ribeiro LOPP/PPGEP/UFRGS, Praça Argentina, 9, CEP 90040-020, Porto Alegre, RS, Brasil, e-mails: ribeiro@ufrgs.br, gabmilan@ppgep.ufrgs.br Recebido em 29/7/2002 Aceito em 13/6/2003 v.10, n.2, p.197-216, ago. 2003 Resumo O presente trabalho apresenta uma pesquisa qualitativa desenvolvida no ambiente de uma empresa de medicina de grupo, no intuito de levantar subsídios para análise e interpretação do retorno proporcionado…

UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS MBA EM MARKETING E LOGISTICA MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO CURITIBA 2011 1 MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO CURITIBA 2011 2 Luiz Fabrício da Silva MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Monografia de conclusão de curso apresentado ao curso de MBA em Marketing e Logística da Faculdade de Ciências Sociais…

negócios: a perspectiva do empreendedor, ao espelhar com criatividade a proposta e a tecnologia envolvida no novo empreendimento; a perspectiva mercadológica; a perspectiva daquele que vai investir no negócio. Perguntas norteadoras Dornelas (2001, p. 122) sugere um roteiro para orientar a preparação do sumário de Plano de Negócios com vistas a pegar um empréstimo, através de perguntas norteadoras: O quê? Qual o propósito do seu plano? O que você está representando? O que é…

resultados, observou-se que, mesmo para empresas já atuantes e experientes no mercado de Brasília, existem espaços para melhoras estratégicas de modo que a empresa ofereça com precisão o aspirado pelos clientes. PALAVRAS-CHAVE: Tomada de decisão. AHP; marketing jurídico; escritório de advocacia. 1 Introdução O alinhamento entre os atributos e critérios prioritários para os gestores e clientes quanto à tomada de decisão para a aquisição de um determinado produto é fundamental…

artigos classificados como outros. Explica-se o terceiro objetivo pelo motivo de que as submissões de publicações para a área e período estudados contaram com sub-divisões temáticas específicas, a saber: avaliação de mercado; estratégias de produção; marketing estratégico industrial, organização industrial, planejamento estratégico, redes de empresas e outros. Houve portanto um direcionamento das temáticas para delimitações específicas, mas, e quanto a “outros”, o que foi submetido sob…

C R I A N D O E M P R E E N D E D O R E S PA R A O M E R C A D O E M E R G E N T E 159 Tabela 8.1 Visão futura dos cinco segmentos de renda na Índia No Segmento Renda anual (em rúpias indianas) 1 Global > 1.000.000 2 Esforçados 3 Renda disponível agregada (trilhões em rúpias indianas) 2005 2015 2025 2 6,3 21,7 500.000-1.000.000 1,6 3,8 20,9 Buscadores 200.000-499.999 3,1 15,2 30,6 4 Aspirantes…

....................................................................................... 4 3.0. Orientação geral ........................................................................................................................................ 6 4.0. O Serviço .................................................................................................................................................. 8 4.1. Caracterização do Serviço ......................................................

relação a produtos (bens e serviços), a processos, em marketing e em métodos organizacionais, caracterizando assim os tipos de inovação do ponto de vista de resultado. Partindo do fato de que existem variadas abordagens e consequentemente conceitos, referentes a inovação (BAREGHEH, ROWLEY e SAMBROOK, 2009; CROSSAN e APAYDIN, 2009; QUINTANAE et al., 2011), utilizou-se na pesquisa aqui relatada o conceito proposto por Baregheh, Rowley e Sambrook (2009, p. 1334), que buscando uma definição…