5w1h Assistência Social

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Campus Chácara Santo Antônio II Curso de Administração de Administração de Empresas FERRAMENTAS DA QUALIDADE: A qualidade dos processos refletindo na satisfação do cliente Ailton Moraes Oliveira Cleo Moura Silva Jeferson Ferreira da Silva Micheli Aparecida Silva dos Anjos Renata Oliveira de Resende Rosileide Lopes de Castro São Paulo Novembro / 2011 Ailton

Empresa especializada em organização de ambientes, casas e escritórios. FIGURA 29 – Logomarca Benfatto Organiza. FONTE: Site Benfatto Organiza, 2012. 2.12.14 Abasc ONG (Organização Não-Governamental) responsável por diversos projetos sociais em Curitiba, entre eles o Centro Educacional Pedacinho de Gente, projeto apoiado pelo Grupo Thá. FIGURA 30 – Logomarca Abasc. FONTE: Site Abasc, 2012. 40 2.12.15 Takeda Arquitetos Paisagistas Empresa referência no ramo de paisagismo

emergente na gestão pública que é um desejo dos gestores praticar e buscar a excelência. A excelência na gestão, tanto na administração públi ca quanto na iniciativa privada, deve aspirar contemplar questões abrangentes para que haja qualidade e mérito sociais nas práticas de gestão. Há sempre uma expectativa do cidadão em relação à administração pública. É por isso que ações responsáveis e socialmente relevantes são bem-vindas. E quando se trata de investimento em bens para viabilizar…

2 Sumário Apresentação 7 Artigos Acidentes e doenças do trabalho na indústria têxtil do Alto Vale do Itajaí. Base na indústria têxtil rioestense Prof. Célio Simão Martignago Pablo José Depiné Balanço Social: uma ferramenta para o sucesso Evelize Mees França O Balanço Social como instrumento de gestão1 Cláudio Ivan Müller O desempenho exportador da indústria madeireira do Alto Vale Do Itajaí e sua contribuição para o desenvolvimento regional Raquel Corrêa Profª. Marilei Kroetz…

Pelotas–CEFET-RS, desde que se transformou em instituição de ensino superior, desenvolve esforços no sentido de, além do cumprimento competente das atividades de ensino, investir em pesquisa, pós-graduação e extensão. Ciente de suas responsabilidades sociais e tecnológicas com a região, direciona várias de suas ações de pesquisa e de cursos de pós-graduação para atender as demandas da nossa sociedade. Nesse ínterim, foi com imensa satisfação que o CEFET-RS aceitou o convite da…

o conhecimento em Administração se forma através dos rigores do método científico, passando por experimentos, observações, estudos de casos, etc. Administração hoje Neste início de século XXI, mudanças em todos os tipos de ambientes – econômico, social, político, tecnológico – levam ao surgimento de novos conceitos e técnicas para administrar as organizações. Essas inovações na teoria e na prática são chamadas novos paradigmas da Administração. Paradigmas são modelos ou padrões, que…

vertical e horizontal – e r ceitua-se administração como a 3 Contemporâneo de Taylor e Fayol, Max Weber, dentro da abordagem estruturalista, com foco estrutural, formula uma teoria das organizações que tem como características básicas ser um sistema social formal, impessoal, profissional e meritocrático. Reafirma, na verdade, muitos princípios da abordagem clássica, em especial, princípios de Fayol, como os da centralização, unidade de comando, hierarquia, divisão do trabalho. Abordagem…

ambientes de atuação; (2) gerir seus processos de forma tal que seus produtos/serviços sejam gerados de forma eficiente, com mínima utilização de recursos, eficaz, com o alcance dos resultados esperados sejam eles ganhos monetários ou propósitos sociais e, por fim, efetiva, e, assim, assegurar a continuidade da existência das organizações; e, ainda, (3) possuir um (framework) para entendimento, análise e melhoria dos processos que sejam tanto de aplicação rápida quanto habilite o…

...............................192 A UTILIZAÇÃO DA LOGISTICA REVERSA EM UMA EMPRESA BENEFICIADORA DE TECIDOS NA RMC Angela de Freitas Barbosa de Laporta, Rodrigo Lopes...........................................................204 ATRAVÉS DA MÍDIA SOCIAL Jéssica Silva, Marshal Raffa.......................................................................................................213 ASSÉDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO Ana Caroline Bittu do Carmo, Rodrigo Mollon Moraes.......................

entender e atender aos requisitos da qualidade. Evoluem do conceito de que produtos com qualidade apenas se conseguem por um eficiente controle final e avançam para o conceito de que qualidade está em cada etapa do processo (da concepção do projeto à assistência pós-venda), ligada a modelos de gestão estratégica, ao mesmo tempo em que pertence a cada pessoa da organização. Assim, a qualidade ganha contornos de participação e equipe, desafios e motivação. Ainda que produtos obedeçam ao…