5w Para Clientes

e na quantidade necessária. Segundo Kamada (2010), a estabilidade ocorre quando se consegue produzir de acordo com o planejado. Produzindo com menor desperdício, sem afetar a segurança e garantindo a qualidade, isso visualizando a demanda do cliente, usando os recursos necessários, quantidade de homens, máquinas e materiais. Para identificar um processo estável, Kamada (20 10) sugere definir a expectativa de produção hora a hora e registrar a produção real. Assim, os desvios entre…

manual; - Como forma motivacional, o material a ser produzido terá foto de colaboradores; Fase 2 Importante: - O conteúdo principal deste material será composto por: • O que é a Empresa Chama, visão, missão, objetivos e valores • Atendimento ao cliente • Normas e procedimentos de Rh • Manipulação de Alimentos Produção áudio visual Chama - Motivacional Fase 3 Colher imagens e depoimentos de colaboradores para fins motivacionais. São fotos diversas das lojas, funcionários…

transportadora é uma empresa com um conjunto de elementos tais como: -Delimitação do negócio: corresponde a uma escolha, em meio a um conjunto de alternativas - -Missão; papel da organização frente a realidade (respondendo: quem é, quem poderá ser nosso cliente, o que fazer para conquistar e manter..?). -Visão: projeção de oportunidades futura do negócio da organização – onde chegar -Inventários de Competências distintivas: fatores que favorecem a corrida da empresa frente a…

Conceito de qualidade O que é qualidade? • • • • • • • • • • • Satisfazer as necessidades do cliente; Superar as expectativas do cliente Preferência do consumidor. Oferecer bom rendimento aos acionistas. Adequação ao uso. Projeto perfeito Sem defeitos Baixo custo Seguro Entrega no prazo e na quantidade estipulados Atender as especificações de projeto. Visão do Cliente Externo Visão do Cliente Interno Conceito de qualidade Conceito de qualidade Conceito de qualidade …

Matriz GUT das causas fundamentais ..................................................................13 Quadro 6: Aplicação dos 5 Porquês ........................................................................................15 Quadro 7: Plano de ação 5W H .................................................................................................16 LISTA DE TABELAS Tabela 1: Pareto das devoluções do ano de…

refere-se a um tipo de cartão que era utilizado em sistemas antigos para sinalizar ao fornecedor a montante que certa quantidade de insumos poderia ser liberdada. O Kanban é um sistema "puxado" direcionado pela demanda no ponto mais próximo ao cliente. Em uma operação de produção, a meta seria produzir apenas a quantidade necessária para a demanda imediata. Quando há necessidade de peças na linha de montagem, estas são fornecidas a partir da próxima etapa na cadeia, na quantidade…

um: “RESULTADO INDESEJADO OU UM DESAFIO A SER ALCANÇADO” Quanto à prioridade de tratamento dos problemas identificados, devemos levar em conta alguns aspetos relevantes na tomada de decisão: Primeiro: O problema está causando impacto negativo no cliente externo? Segundo: O problema está causando perdas de receita? Terceiro: O problema está aumento as despesas? Todos esses fatores são primordiais para que um problema seja tratado com relevância dentro de organização. Para auxiliá-lo…

Aplicação dos ........................................................................................15 Quadro 7: Plano de ação .................................................................................................16 4 5W H LISTA DE TABELAS Tabela 1: Pareto das devoluções do ano de 2013................................................................10 5 SUMÁRIO Resumo ..........................................................

área. Causas Por que está acontecendo o problema? Tem a ver com Material, Método, Mão de Obra, Máquina, Medida? Tem origem em outras áreas? Quais? Conseqüências O que irá acontecer se o problema não for resolvido? Vai influir em outras áreas ou Clientes? Quais? Soluções Possíveis Quais são as soluções possíveis para a resolução do problema? A obtenção do maior número de informações depende de amigos, empregados etc. Após a sugestão deve ser feita uma análise criteriosa sobre todas…

causas C- 6 – Verificação da eficácia da ação Bloqueio foi efetivo A – 7 – Padronização A – 8 – Conclusão Categorização das FQ’s Básicas Geração de ideias Métodos estatísticos Análise de causas Tomada de decisão Outras Básicas Cinco S’s 5W 2H Cinco porquês Fluxograma Harmonograma Geração de ideias Brainstorming Brainwriting D. afinidade Benchmarking Métodos estatísticos Obtenção e coleta de dados Estratificação F. verificação Histogramas Gráfico de controle…