11 Fundamentos Fnq E Autores

deve ser considerado o primeiro passo para se realizar o benchmarking de processo, práticas de gestão ou de produto. Benchmarking de Processo ou Prática de Gestão: O Comitê Temático sobre Benchmarking da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) concluiu que esse tipo de benchmarking é a essência dessa ferramenta. Sem o entendimento do porque uma empresa apresenta desempenho superior, não há como promover melhorias substanciais por meio do benchmarking. Benchmarking…

..................................Pág. 08 3. METODOLOGIA .....................................................................................Pág. 09 4. ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO ...............................................................Pág. 11 5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ..............................................................Pág. 14 5.1 - Rotina 5.2 - Processos 5.3 - O Programa de Qualidade 5’S 6. POR QUE PADRONIZAR AS ROTINAS ADMINISTRATIVAS? ..........Pág. 17…

......................................................................... 3. ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA........................................... 3.1. Análise do Relacionamento com o Cliente.................................... 3.1.1. Fundamentos Teóricos......................................................... 3.1.2. Sugestões de Melhorias........................................................ CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................................................................

Nacional da Qualidade – PNQ para divulgar uma modelo de classe mundial aproveitando experiências bem sucedidas de outros países sob a administração da então denominada Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade, hoje Fundação Nacional da Qualidade – FNQ. • O Modelo de Excelência da Gestão tem como característica mais importante ser um modelo sistêmico. • É um modelo completo e reconhecido internacionalmente, não prescritivo direcionado aos resultados dos negócios, promove o…

ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR NA PERSPECTIVA DAS EXIGÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS PROFESSOR: MS. JOÃO LUIZ DERKOSKI 1 Av. Integração Jaime Campos n 145 – Modulo 01 – Juina – MT – CEP 78320-000 www.ajes.edu.br – ajes@ajes.edu.br Todos os direitos reservados aos autores dos artigos contidos neste material didático. De acordo com a Lei dos Direitos Autorais 9610/98. Associação Juinense de Ensino Superior do Vale do Juruena – IES Instituto Superior de Educação do Vale do Juruena Pós-Graduação…

idealizadora a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), está alicerçado em um conjunto de Conceitos Fundamentais, reconhecidos internacionalmente, e estruturado em Critérios e Requisitos, que expressam a síntese da compreensão sobre a Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência traduzem boas práticas e fatores de desempenho encontrados em organizações líderes de Classe Mundial, que constantemente buscam aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças. Os Fundamentos da Excelência…

em sala de aula - à realidade. As Atividades Práticas Supervisionadas visam a contribuir para desenvolver nos alunos as competências requeridas aos futuros Bacharéis e a favorecer aos alunos um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo e da observação, descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma empresa/organização em situação real. Neste semestre, o tema e a estrutura do roteiro de conteúdo dos 6º/…

.........15 Figura 09 - Relação entre as matrizes funcional, equilibrada e de projeto............................17 Figura 10 - Estrutura matricial fraca......................................................................................18 Figura 11 - Estrutura matricial forte ......................................................................................19 Figura 12 - Estrutura matricial equilibrada ............................................................................20…

transformações substanciais não apenas na operacionalização dos processos pelos quais são responsáveis, mas também nas suas percepções e interações. Neste sentido, essa metodologia precisa considerar as variáveis humanas envolvidas, conforme preconizam os autores que a desenvolveram, sob pena de se distanciar da realidade da organização e, como conseqüência, produzir resultados restritos a níveis apenas superficiais. Mas é preciso ir além e preocupar-se com o real significado das…

aplicação do modelo de avaliação de desempenho criado na empresa escolhida e outros insights obtidos ao longo do estudo. SUMÁRIO 1. GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES S/A 6 1.1. Empresa 6 1.2. Estratégia 9 1.3. Cadeia de suprimentos da GOL 11 1.4. Dados Financeiros 11 1.5. Análise do setor e concorrência 13 2. REVISÃO DA TEORIA E PROPOSTA DO MODELO 20 2.1. Resumo dos principais modelos de avaliação de desempenho 20 2.1.1. Modelo MADE-O 20 2.1.2. Balanced Scorecard 22 2.1.3.…