11 Fundamentos Fnq E Autores

aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula - à realidade. O PIPA visa a contribuir para desenvolver nos alunos as competências requeridas aos futuros Bacharéis e a favorecer aos alunos um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo e da observação, descrição, análise e interpretação de importantes temas e desafios presentes em uma empresa/organização em situação real. O tema e a estrutura do roteiro de conteúdo do…

em sala de aula - à realidade. As Atividades Práticas Supervisionadas visam a contribuir para desenvolver nos alunos as competências requeridas aos futuros Bacharéis e a favorecer aos alunos um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos de disciplinas do semestre letivo e da observação, descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma organização/ empresa em situação real. Neste semestre, o tema e a estrutura do roteiro de conteúdo dos…

Diretor-presidente Hubert Alquéres 09/12/10 20:24 PREFÁCIO A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) acredita que o desenvolvimento da sociedade brasileira, sob qualquer ponto de vista, econômico, social, político, ambiental e tecnológico, está direta e inexoravelmente ligado à capacidade de gestão de nossas organizações, sejam elas grandes ou pequenas, públicas ou privadas. Essa é a missão da FNQ: atuar na busca da melhoria significativa da qualidade da gestão dessas…

3. CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente) 7 2.3.1. Histórico do Conceito de CRM 7 3. ESTUDO DE CASO 9 3.1. Perfis da Organização 9 3.1.1. Apresentação da empresa 9 3.1.2. Força de trabalho 11 3.1.3. Produtos e Clientes 11 3.1.4. Principais concorrentes da organização 11 3.1.5. Principais insumos 11 3.2. Relacionamento Com o Cliente 12 4. ANÁLISE E SUGESTÕES 13 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 15 6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16 1. INTRODUÇÃO O objetivo desse…

.......10 1. Situação econômica atual .....................................................................10 2. Taxa de crescimento anual para 2014 e 2015 .........................................11 3. Taxa de inflação .................................................................................11 4. Comércio exterior ................................................................................12 5. Principais parceiros econômicos…

e serviços. Para as organizações que buscam implantar Sistemas de Gestão da Qualidade e obter, posteriormente, a certificação com base nos requisitos da ABNT NBR ISO 9001:2008, a adequada seleção, bem como a precisa definição da abrangência dos 11 trabalhos a serem desenvolvidos, é a forma mais eficaz para se alcançar os objetivos pretendidos. Assim, com a ISO 9001, todos saem ganhando, a organização cresce e se torna mais forte e competitiva, os colaboradores se desenvolvem…

informações, buscar entendimento e compreensão. Contesta Tavares, (2007, p.11) a respeito de comunicação quando diz que: Comunicação empresarial é a comunicação existente entre a organização (empresas privadas, empresas públicas, instituições, etc.) e os seus públicos de interesse: cliente interno ou funcionário da organização, fornecedores, distribuidores, clientes, prospects, mídia e sociedade em geral. O autor ratifica ainda a importância de a organização utilizar a…

de aula - à realidade. As Atividades Práticas Supervisionadas visam a contribuir para desenvolver nos alunos as competências requeridas aos futuros Bacharéis e a favorecer aos alunos um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo e da observação, descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma empresa/organização em situação real. Neste semestre, o tema e a estrutura do roteiro de conteúdo do…

QUADROS Quadro 1 – Visão, Missão e Valores 07 Quadro 2 – Principais Gurus da Qualidade 11 Quadro 3 – Custo da Qualidade 59 Quadro 4 – Macro Plano de Implementação e Certificação 65 Quadro 5 – Cronograma de Implementação e Certificação ISO 9001 67 Quadro 6 – Matriz Sipoc Estoque 70 LISTA DE REDUÇÕES RH – Recursos Humanos 07 TI – Tecnologia da Informação 08 PDCA – Planejar, Desenvolver, Checar e Agir 11 GQT – Gestão da Qualidade Total 13 TQM – Total Quality Management –…

ambiente ao qual se aplica. Logo, precisa ser estudado e avaliado quanto à sua capacidade de resposta à demanda do negócio, a fim de que se estabeleçam propostas e melhorias para maior produtividade e sustentabilidade organizacional. Ainda segundo o autor, a construção de um modelo de gestão, então, deve ocorrer de maneira racional e cuidadosa, de modo que se faça ferramenta de verdadeira eficiência. Assim, modelo de gestão nada mais é que o produto da evolução da história…