E-commerce

Segundo pesquisa, Americanas e Ultrafarma são apontados como destaque no varejo online.
Estudo inédito da CVA Solutions sobre Varejo Online aponta caminhos para o setor aumentar rentabilidade. A maior Força de Marca é da Americanas e o melhor Valor Percebido é da Ultrafarma

O Varejo Online no Brasil crescerá continuamente se oferecer preços cada vez mais competitivos, logística eficiente e um mix de produtos e serviços que aumente a frequência de compras do consumidor. Estas são as recomendações da CVA Solutions depois de estudo inédito realizado com 5.861 consumidores de todo o País.

Quando indagados sobre quais produtos costumam comprar pela internet, 68,5% apontaram os Eletrônicos, 67,9% Informática, 46,5% telefones celulares, 45,9% eletrodomésticos, 45,8% livros e revistas, 43,5% CDs e DVDs. Outras categorias aparecem com menos citações.

“O Varejo Online pode crescer de forma sustentável se oferecer preços competitivos, logística eficiente, cartão de crédito e parcelamento competitivos, serviços inteligentes e um mix de produtos e serviços que atraia mais o consumidor”, afirma Sandro Cimatti, diretor da CVA Solutions, empresa de pesquisa de mercado e consultoria, subsidiária da norte-americana CVM Inc. e que completa em 2011 dez anos no Brasil.

O estudo da CVA tem por objetivo entender a estrutura de Valor Percebido (custo-benefício percebido) no mercado, a partir do ponto de vista do consumidor. Além de medir a posição competitiva dos principais varejistas e diagnosticar possibilidades de criação de vantagem competitiva sustentável.

Segundo colocado entre 25 setores da economia

No primeiro ano de estudo realizado sobre Varejo Online, o setor aparece com uma nota de 8,72 (em uma escala de 1 a 10) entre 25 setores da economia pesquisados pela CVA. A posição é melhor do que a de Relação Comercial com Varejistas, Veículos Pesados e Varejo Eletro e inferior apenas a Eletrodomésticos, o primeiro colocado. O Valor Percebido para os setores