A utilidade dos indicadores da qualidade no gerenciamento

6564 palavras 27 páginas
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J Bras Patol Med Lab • v. 47 • n. 3 • p. 201-210 • junho 2011

artigo de revisão review article

A utilidade dos indicadores da qualidade no gerenciamento de laboratórios clínicos
Usefulness of quality indicators in the management of clinical laboratories

Primeira submissão em 27/04/11 Última submissão em 27/04/11 Aceito para publicação em 26/05/11 Publicado em 20/06/11

Keila Furtado Vieira1; Edson Shusaku Shitara2; Maria Elizabete Mendes3; Nairo Massakazu Sumita4

unitermos
Laboratório clínico

resumo

O uso dos indicadores da qualidade vem sendo valorizado na gestão dos laboratórios clínicos para otimizar a qualificação e a quantificação das falhas nos diferentes processos laboratoriais, bem como Indicadores da qualidade para auxiliar a implantação de medidas corretivas e preventivas e apontar a eficácia das ações tomadas. Benchmarking O objetivo deste trabalho é discorrer sobre a evolução da qualidade na área da saúde, com ênfase na área laboratorial. Alguns indicadores laboratoriais citados na literatura nas fases pré-analítica, analítica Gestão laboratorial e pós-analítica também são apresentados e discutidos neste artigo. Por fim, destaca-se a experiência Acreditação e certificação brasileira do Programa de Indicadores Laboratoriais desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Patologia Garantia da qualidade Clínica/Medicina Laboratorial (SBPC/ML) em parceria com a Control-Lab e o projeto Model of Quality Indicator, em fase de desenvolvimento pela International Federation of Clinical Chemistry and Laboratory Medicine (IFCC).

abstract
The use of quality indicators has been appreciated in laboratory management so as to optimize quality and error quantification in several laboratory processes. Furthermore, it assists in the implementation of preventive and corrective measures and it shows their corresponding efficiency. The objective of the present study is to discuss the evolution of quality, mainly in the laboratory area, focusing on the importance of quality

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