A qualidade de vida e a satisfação no trabalho

A QUALIDADE DE VIDA E A SATISFAÇÃO NO TRABALHO
DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO

Adinês da Silva Cordeiro

RESUMO

Este artigo objetiva esclarecer a questão da qualidade de vida e satisfação no trabalho dos profissionais de secretariado como forma de diagnosticar considerações relevantes a possível satisfação ou insatisfação no que se refere às suas atividades. As funções desse profissional vêm passando por constantes transformações e nem sempre as organizações estão cientes dessas mudanças. Ainda é muito comum encontrar nas empresas, secretárias exercendo funções que podem contribuir efetivamente no processo de satisfação ou insatisfação no trabalho. A pesquisa é considerada descritiva do tipo bibliográfica, e também qualitativa. Na coleta de dados foram utilizadas técnicas de pesquisa documental e aplicação de questionários, seguindo o modelo de Walton (1973), junto a estudantes de secretariado e profissionais da área. O presente estudo apresentou algumas limitações em relação à metodologia utilizada e as técnicas empregadas nas pesquisas. Por se tratar de uma pesquisa descritiva-bibliográfica, verificou-se que o objeto pesquisado (QVT), ainda não é abordado com maiores detalhes nessa área. Para análise e apresentação dos resultados as informações coletadas foram transformadas em dados percentuais e de um modo geral, entende-se que os profissionais de secretariado estão satisfeitos com as suas atuais situações de trabalho e que, em termos mais específicos, com as seguintes dimensões: “condições de trabalho”, “trabalho e o espaço total de vida”, “integração social na organização” e “uso e desenvolvimento de capacidades”. Por outro lado, mostram-se insatisfeitos com as dimensões “oportunidade de crescimento e segurança” e “compensação justa e adequada”.

Palavras-chave: Profissional de Secretariado; Qualidade de vida, Satisfação no trabalho.

1. INTRODUÇÃO

Ao longo do século XX, a qualidade de vida e a satisfação no trabalho têm sido alvo de