A excelência na gestão secretarial

A Excelência na Gestão Secretarial.

Por: Núbia dos Santos Oliveira

Não é possível precisar a época em que teve inicio a profissão de secretário ou secretária. O que se sabe é que esse profissional esteve presente em momentos marcantes da história da administração. Por vezes, de forma mais sutil, outras mais atuantes, esse profissional foi adaptando o seu perfil às necessidades do ambiente.
Aos poucos, o profissional de secretariado foi mostrando a sua capacidade gerencial e atualmente assume posições estratégicas o âmbito das organizações e o desafio da gestão passa a estar cada vez mais presente no rol de suas atribuições.
Não é possível precisar a época em que teve inicio a profissão de secretário ou secretária. O que se sabe é que esse profissional esteve presente em momentos marcantes da história da administração. Por vezes, de forma mais sutil, outras mais atuantes, esse profissional foi adaptando o seu perfil às necessidades do ambiente.
Segundo Motta (2004, p 26), a gestão é a arte de pensar, de decidir e agir; é a arte de fazer acontecer, de obter resultados, resultados que podem ser definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que tem de ser alcançados pelas pessoas e numa interação humana constante. O termo gestão, muito difundido no âmbito das organizações, surgiu ao final da década de 90. Segundo Scatena (2010), estudiosos decidiram introduzir uma nova terminologia à administração a fim de tornar mais abrangente a denominação da atividade humana de administrar.
As ações de planejamento, organização, controle e direção representam as principais atividades que envolvem o processo de gestão organizacional. Cabe ao gestor implementá-las de forma adequada para garantir que os recursos disponíveis sejam utilizados de forma harmônica e proliferem em lucros para a organização.
Essa afirmação é ratificada por Chiavenato, 2006, quando afirma que “a administração é o processo de planejar, dirigir e controlar o uso dos recursos e de competências