Soranso

PRODUTIVIDADE E QUALIDADE

Sabrina Borges Gesser
Tainara Quelin Soranso
Professora: Vanessa Fernanda Schmitt
Universidade Regional de Blumenau (FURB)
Graduação em Secretariado Executivo Bilíngue – Fundamentos de Secretariado II
01/11/2014

RESUMO
O presente trabalho analisa de forma geral, que tanto a qualidade como a produtividade são metodologias essenciais dentro de uma empresa. Estes dois princípios, qualidade e produtividade, são empregadas na organização de modo a tornar produtos e processos mais eficientes e com menor custo. A busca de excelência na Gestão Empresarial também tem foco em resultados, essa metodologia não pode ser apenas eficiente, precisa também ser aplicada em qualquer organização, de todo segmento e porte.

Palavras-chave: Produtividade. Qualidade. Visão secretarial.

1 INTRODUÇÃO

O trabalho é fruto de metodologia da pesquisa, realizado na disciplina de fundamentos do secretariado II, com base em torno do tema Produtividade e Qualidade em abordagem geral e também voltada à função secretarial.
Temos como o principal objetivo entender a qualidade como modelo baseado na melhoria de processos e a produtividade ganha com a qualidade dos produtos.
A qualidade é aplicada ao ponto de vista comercial, visando produtividade, liderança de mercado, rentabilidade e custo. Além disso, a qualidade para o bem da estrutura organizacional deve ser voltada ao mercado onde o conjunto das atividades e processos agreguem valor a empresa, tendo assim um feedback dos clientes. Em caso deste não ser bom, buscando melhorias.
A produtividade que nos últimos anos vem ganhando demais alterações, que estão inteiramente ligadas ao grande desenvolvimento tecnológico e também às tecnologias da informação, que, permitem o planejamento eficiente dos processos das indústrias e também as alterações que derivam dos novos conceitos e metodologias de gestão de recursos humanos.
2 CONCEITO DE QUALIDADE
A palavra qualidade é derivante do latim