Web 2.0 Starbucks Portugal

Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias
ECATI – Escola de Comunicação, Artes, Arquitectura e Tecnologias da Informação
Comunicação Aplicada: Marketing, Publicidade e Relações Públicas Ano Lectivo 2013/2014

Estratégia Web 2.0
Starbucks Portugal

Índice

Introdução Pág.3

O que é a Web 2.0? Pág.4

Starbucks Pág.5

Estratégia de Web 2.0 Pág.6

Introdução

No âmbito da unidade curricular Seminário de Marketing, foi pedido, por parte do professor Jorge Bruno, a realização de um trabalho sobre a Web 2.0, o seu conteúdo, o porquê desta estratégia de marketing ser utilizada/implementada e por que fases passar para a implementação do mesmo.
Com este trabalho, o pretendido é conhecer e compreender o seu conteúdo e a forma de utilização deste por parte de pequenas, médias e grandes empresas, pegando num exemplo de uma empresa que possa recorrer a este tipo de estratégia e avaliá-la de acordo com as fases que a Web 2.0 implica. Com isto, vou começar por abordar o que é a Web 2.0 e toda a implicação que esta estratégia teve ao ser desenvolvida e o que modificou nos dias de hoje o marketing, e quanto ao exemplo que fui buscar para avaliar a sua estratégia foi a Starbucks Portugal, falando um pouco de que empresa se trata e que tipo de produtos e serviços fornece e como esta dirige um canal na Web 2.0, se é acertada ou não.

O que é a Web 2.0?
A Web 2.0 é ou refere-se a uma segunda geração de serviços da internet que dá uma grande importância à colaboração e partilha de muita informação. Com as novas necessidades que as empresas deparam-se com o passar das gerações pela utilização de novas tecnologias, como formas de melhor comunicação e formas de divulgação da sua imagem (promoção), estas viram como uma grande necessidade estar a par de todo o tipo de novidades,