Técnicas de negociação

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

1 – Introdução

- A negociação está presente nas situações mais comuns de nossas vidas.
-Negocia-se nos relacionamentos sociais, em clubes, com prestadores de serviços, nos condomínios, etc.
- Nestes ambientes, são encontrados os mais diversos tipos de situações que requerem, em todos os momentos, que as pessoas realizem negociações.

EXEMPLO:
Na família, muitas vezes os interesses entre marido e mulher são divergentes: - Ele pretendendo realizar investimentos e ela querendo, por exemplo, gastar o dinheiro em viagem.

Às vezes, o que está em jogo é a realização de um trabalho, ganhos materiais, sentimento de capacidade, de utilidade, de vitória ou fracasso, etc...

E NAS EMPRESAS, COMO AS
NEGOCIAÇÕES ACONTECEM?

-Nas empresas, não é diferente.
-Negociamos o tempo todo com os nossos pares.
-São vários os processos, os objetivos, os recursos, as condições gerais de trabalho, etc.
-Internamente, todos negociam com:
-clientes;
-fornecedores;
-agentes financeiros;
-comunidade. ETC...

- Portanto, não há como negar que a negociação está presente em quase todas as situações, pois faz parte da interação humana.
-Podemos afirmar que através da negociação é que se obtém o devido sucesso nas relações.

Com ela, tornamo-nos capazes de:
- ouvir melhor o outro;
- compreendê-lo;
- respeitá-lo;
- interpretar melhor as suas necessidades e suas limitações;
-encontrar arranjos mutuamente satisfatórios e,

com isto, poder realizar a busca do bem comum para que tenhamos uma sociedade mais justa.

Negociar é uma arte.
Requer sensibilidade, criatividade, assertividade, capacidade de análise, compreensão de relações às vezes muito complexas. 2 – Conceitos Iniciais
2.1 - O que é negociação?
É o processo por meio do qual, duas ou mais partes com objetivos diferentes procuram um acordo que as satisfaça, podendo ser uma relação de compra e venda, ou não.

2.2 - O que não é negociação?
É a