TRABALHO GESTÃO QUALIDADE

QUESTÕES:
1) Discuta porque a qualidade é importante para a competitividade das organizações, da indústria como um todo e dos países.
2) Você acredita que a criatividade, tão necessária para os setores intensivos tecnologia como é o setor de software, pode ser tolhida em razão da existência de regras para o desenvolvimento de novos produtos? Justifique.
3) Como a realização de um bom planejamento de produto contribui para evitar problemas de qualidade no final do desenvolvimento? Explique como isso ocorre no CMM ( Capability Maturity Model).
4) Em alguns setores, como o aéreo, a qualidade é fundamental uma vez que problemas relacionados à falta dela podem colocar a vida das pessoas em risco. Cite outros setores em que a qualidade é uma questão de vida ou morte.

RESPOSTAS:
1) A qualidade é importante, pois serve como diferencial para cada organização. Serve também como fidelidade dos clientes; pode-se dizer que uma empresa de qualidade é aquela que procura atender e satisfazer a maioria das necessidades de seus consumidores. Então podemos dizer que quem mais satisfaz seus clientes com a qualidade de seus produtos mais deixará seu consumidor fiel.
2) Acredito que pode ser tolhida sim devido a padronização dos processos de criação de software. Existem vários ISOS que “barram” de certa forma a criatividade nos desenvolvimentos de software.
3) Depois de décadas tentando aumentar a produtividade e qualidade de software as organizações chegaram a conclusão de que o problema fundamental é a enabilidade para gerenciar os problemas de software. O CMM foi criado para melhorar o desenvolvimento de aplicações em organizações que trabalham. O processo é dividido em 5 níveis: inicial, repetível, deferido, gerenciado e otimizado.
4) Nos metrôs, navios, nas usinas nucleares.