Teoria geral da administração

86 - A aprendizagem em circuito simples costuma ser associada ao modelo “Industrial” e

a aprendizagem de circuito duplo ao modelo “Pós-Industrial” ou Informacional.

Estas definições baseiam-se no conceito desenvolvido por Chris Argyris. Este autor,

dentro de uma perspectiva cognitivista, definiu como aprendizagem de circuito simples e aprendizagem de circuito duplo.

A aprendizagem de circuito simples baseia-se na detecção do erro e na sua

correção, preservando-se, no entanto, os pressupostos do sistema operacional, ou

seja, os valores de base que inspiram o funcionamento do sistema. Em se tratando

de processos de produção ou administrativos, pode-se dizer que se trata da melhoria

contínua de processos, na qual aprimora-se cada vez mais a eficiência de um dado

processo, aperfeiçoando-se a sua prática e a sua execução até um nível ótimo, sem

questionar-se, no entanto, os valores de base do sistema ou as suas etapas de

funcionamento. Em se tratando de processos cognitivos individuais, pode-se

também utilizar este conceito. A aprendizagem de circuito simples refere-se ao

indivíduo que incorpora novas práticas à medida que elas não contradigam os seus

pressupostos e valores de base. Não há questionamento dos seus valores e práticas

anteriores. Não há incorporação de novos comportamentos que questionem o seu

sistema cognitivo, que bloqueia a incorporação de informações contrárias ao

mesmo, que ameacem a sua auto-imagem ou os elementos constitutivos de sua

identidade, como veremos mais detalhadamente a seguir.

A aprendizagem de circuito duplo envolve um processo de percepção e exploração

das possibilidades do ambiente. Em primeiro lugar o indivíduo tem acesso a novas

informações. Em segundo lugar, compara as informações obtidas com as normas de

funcionamento de um dado sistema ou processo, ao que se segue o questionamento

da pertinência das normas de funcionamento do sistema e a iniciação de ações