Teoria da aprendizagem

2. GRUPO DE CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS EM FORTALEZA.

2.1 Dados cadastrais da empresa, ramo atividade e segmento de atuação.
É uma empresa que está no mercado há quase 40 anos, que reúne algumas das maiores montadoras de veículos do mundo, exemplos é NISSAN, KIA, FIAT E CHEVROLET, entre outras.

2.2 Produtos e/ou serviços oferecidos.
Oferece veículos com altos padrões de tecnologia e garantido pelas montadoras, serviço de oficina dotada de equipamentos de diagnósticos com tecnologia de ponta, serviço assistência 24 horas gratuito em todo o país, com direito a socorro mecânico, transporte alternativo e até hospedagem.
Dispõem de salas climatizadas com TV, revistas, café e água para tornar mais agradável para os clientes. Dispõe ainda, de serviço de “leva e traz” para atender aos clientes da mecânica, funilaria e pintura. Serviço de agendamento onde o cliente poderá agendar o serviço de revisão do seu carro de acordo com o dia e horário de sua melhor conveniência.
2.3 Diferenciais da empresa.
Procura fidelização do cliente, dispo serviço de bom atendimento, procura atender com a procura do mercado de alta qualidade, sempre está na frente da concorrência em questão que modernização. Têm serviço pra analisar a qualidade de seus serviços, treinamentos específicos para obter a satisfação do cliente.
2.4 Histórias da empresa. A empresa é de uma grande família, que foi passando os negócios de pai pra filho, e se modernizando, procurando sempre está atualizada é por isso que consegui a preferência dos clientes há tantos anos, se preocupa com o bem está dos clientes e sempre procurar atender o que o mercado está propondo de melhor, é uma empresa que procura está na frente da concorrência. Procura manter a família no comando dos negócios, atualmente tem um dos quatro filhos que está no poder, mas os outros de certa forma comandam, mas cada uma com sua função são bastante unidas e pensam no crescimento em longo prazo, o pai está sempre por perto, mas é mais