Tecnicas de negociação

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
1º SEMESTRE

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

PROFESSOR EAD Ma. Karem Grubert Rojas
TUTOR PRESENCIAL Waner José Torres
TUTOR A DISTÂNCIA André Luis Negretto Florindo

Brasília/DF
2013

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 03
1. O CONCEITO E AS CARACTERÍSTICAS DA NEGOCIAÇÃO 04
2. O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO E SUAS VARIÁVEIS BÁSICAS 06
3. AS HABILIDADES NECESSÁRIAS PARA OS NEGOCIADORES 07
4. O PLANEJAMENTO E A ÉTICA NAS NEGOCIAÇÕES 08
CONSIDERAÇÕES FINAIS 09
REFERÊNCIAS 10

INTRODUÇÃO: Nesta pesquisa será abordada a Negociação como tema fundamental. Que será tratado com seriedade e entendimento. Através desta pesquisa percebe-se que a negociação tem várias formas, e diversos processos, inferi-se que tudo se inicia através do dialogo, que temos como atribuição ser pessoas pacientes, e que precisamos escutar primeiro para que depois possamos falar, vimos que nem sempre nossa opinião será a “senhora da razão” mas que necessitamos entender o outro lado, visando uma satisfação para ambas as partes. Diante do exposto veremos que toda negociação precisa ser passada por etapas, e nessas etapas é preciso ter ética, compromisso, respeito e dedicação, e que o resultado final será apenas conseqüência de um trabalho bem feito.

O CONCEITO E AS CARACTERÍSTICAS DA NEGOCIAÇÃO

A negociação existe desde os primórdios da humanidade e é tido como um processo básico das relações humanas no qual duas ou mais partes se afastam dos seus pontos de divergências iniciais para induzir a um ponto em que se consegue chegar a um acordo comum entre ambas as partes em questão. Listamos abaixo algumas das características que definem um bom negociador e a diferença do negociador agressivo ou do simples negociador charlatão Gosta