Tecnicas de negociação

INTRODUÇÃO
A busca de relações duradouras nas negociações pode levar a novas negociações no futuro, além de aperfeiçoar o contato já existente entre as partes. Esse esforço para atender as várias partes envolvidas leva ao que é chamado de ‘‘ganha-ganha’’.*
Este trabalho tem como objetivo conhecer como ocorre o processo de Negociação, suas variáveis básicas: poder, tempo e informação e a importância da comunicação na negociação.
PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO COMO SISTEMA
Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comporta-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente.
Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser considerado um sistema, desde que as relações entre as partes e o comportamento do todo sejam o foco de atenção**
Numa negociação que busca a satisfação de ambos os lados envolvidos (‘‘ganhaganha’’) é importante aplicar a visão sistêmica no processo, pois ela apresenta uma visão global da negociação, possibilitando enxergar, de forma mais clara, os diferentes aspectos das partes envolvidas, direta ou indiretamente no processo de negociação, bem como identificar seus principais interesses e as possíveis alternativas para a solução do conflito.
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO
A comunicação é fundamental no processo de negociação. Proveniente do latim
(communicatione), que significa ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio da linguagem falada ou escrita quer de outros sinais ou símbolos, quer do aparelhamento técnico especializado, sonoro e / ou visual.
A comunicação oral é predominante na negociação. Falar e ser entendido. Ouvir.
Não se pode negociar sem ouvir. Pode-se pedir, conceder, tentar coagir a outra parte, porém enquanto não se estiver preparado para ouvir o que a outra parte