Tecnicas de negociação

Introdução

No trabalho a seguir falaremos sobre negociação. Também abordaremos sobre os processos utilizado durante uma negociação. Negociamos durante todo o dia, com pais, filhos, esposa, chefe, cliente, etc. Desde assuntos simples até mesmo uma decisão de acordo entre dois países. Para ser um bom negociador é necessário possuir algumas características como: ética, respeito, comprometimento, flexibilidade, saber tomar as decisões certas e profissionalismo. Algumas pessoas conseguem expor melhor seus interesses, então provavelmente também conseguirão dominar melhor a negociação.

1. Definição de negociação de autores

Destacamos algumas definições de negociação de diferentes autores, onde observamos que todos definem a negociação como um processo, mas cada um expressa com palavras diferentes, porém com a mesma finalidade, acordo favorável entre as partes.

"Negociação é um processo de tomada de decisão entre partes interdependentes que não compartilham preferências idênticas. É pela negociação que as partes decidem o que cada um deve dar e tomar em seus relacionamentos" (Neale, citado por Chiavenato).

"Negociação é um processo de comunicação interativo, no qual duas ou mais partes buscam um acordo, durante uma transação, para atender a seus interesses". (Bernabeu, Francisco. Negociadores da Sociedade do Conhecimento. Rio de janeiro: Ed Ciência Moderna, 2007).

“Negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes idéias e necessidades” (Acuff, 1993:21)

2. O que é negociação

"Negociação é o processo de buscar a aceitação de idéias, propósitos ou interesses, visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação consciente de que foram ouvidas, tiveram oportunidades de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais." (L. A . Junqueira-