Tecnica de vendas

4327 palavras 18 páginas
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1 - INTRODUÇÃO

O que é vender

Vender significa influenciar, investigar e desenvolver as necessidades, desejo e problemas do cliente e supri-las com produtos e serviços, encantado o cliente e a forma de pensar do provável comprador, oferecendo - lhe:

• Qualidade • Preço • Prazo • Atendimento personalizado

Competências funcionais de um vendedor

|Matriz de Competências |
|Conhecer |Saber Fazer |Saber Ser |
|(Saber como Fazer) |(Verbo de Ação) |(Traços de Personalidade) |
|Telemarketing |Vender |Responsável |
|Informática |Utilizar |Competente |
|Técnicas de vendas |Convencer |Determinado |
|Técnicas de Comunicação |Comunicar |Desinibido |
|Relacionamento Interpessoal |Ouvir |Amigo |
|Operação |Criar |Inovador |
|Companheirismo

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