Tda - estudo de caso

1. O que é o prêmio Malcolm Baldrige?
É um premio nacional americano, anual, em reconhecimento às organizações que se destacam, promovendo: * A consciência das questões para a excelência do desempenho e melhoria da competividade. * A difusão das informações sobre as estratégicas bem sucedidas e os benefícios adivinhos da implementação dessas estratégicas.

2. Quais os critérios de excelência avaliados pelo Malcolm Baldrige?
Os critérios excelência avaliados pelo Malcolm Baldrige, constituem-se num conjunto de categorias, inter-relacionada e orientada para os resultados e permitem o diagnostico organizacional baseado em metas de pontuação. São critérios da gestão de avaliação reconhecidas internacionalmente, aplicáveis a qualquer parte ou ramo de negocio, que refletem um conjunto de praticas comuns a empresas de classe Mundial, estruturado, integrado entre si e organizado nas seguintes categorias: liderança, planejamento estratégicos, foco no cliente e no mercado, informação e análise, gestão de pessoas, gestão de processos e resultados da organização.

3. Como o critério Malcolm Baldrige examina a alta liderança?
O Malcolm Baldrige examina como a alta liderança lida com os valores, diretrizes e metas organizacionais, focalizando os clientes e outras partes interessadas, na delegação, na inovação e na aprendizagem promovendo a excelência do desempenho.

4. Como o critério Malcolm Baldrige examina o item Liderança organizacional?
A empresa XYZ, quando a sua liderança esta em uma fase de reestruturação devido a antiga cultura da organização que esta bastante arraigada relativo a interferência da força familiar no ambiente organizacional, onde a alta direção identificou a necessidade de implementar um processo de mudança à exigência de mercado, e para tanto buscou apoio de uma consultoria externa. 5. Descreva resumidamente a análise Crítica da empresa XYZ de acordo com o Malcolm Baldrige.
Para realizar a análises financeiras, e monitoramento das