TCC ADM

de acordo com o recebido da usina, assim o funcionário somente tem a necessidade de conferir se o material está ok e informar o peso correto do lote. Em outros casos o funcionário tem a necessidade de abrir o lote e separar o numero de peças que o cliente deseja.
Feita esta separação o material é transportado por meio de talhas ou ponte rolante e carregado nos caminhões que transportam o material até o cliente.
Através das planilhas de carga são verificados os carregamentos, conferindo se a Nota Fiscal foi emitida, e se o pacote de material que esta sendo carregado pertence ao cliente constante na Nota Fiscal.

6.2 LAYOUT

Para Parente
Um objetivo que norteia as decisões de layout consiste em aumentar a produtividade do espaço, traduzido não só por meio de maiores vendas, mas também por maiores margens de lucro. Em termos de produtividade das vendas, algumas partes da loja tem mais valor que outras. (2000, p. 301)
O layout adotado pela CNA foi desenvolvido na melhor forma possível para facilitar o trabalho e acesso de clientes.
A área de armazenagem de materiais esta dividida por segmentos, sendo esta, dividida em quatro partes, almoxarifado, indústria, vergalhão e planos. Como se tratam de materiais pesados, a área de almoxarifado está localizada num espaço menor onde não tem alcance de talhas ou pontes rolantes, sendo movimentada com a ajuda de empilhadeira. O restante do material está disposto em baias e são movimentados com auxilio das talhas e das pontes rolantes.
O departamento comercial, administrativo e financeiro da empresa, esta localizado na lateral do pavilhão com acesso próprio, isso permite que o cliente ingresse na empresa sem a necessidade de transitar entre os materiais. Essas áreas não possuem um numero muito grande de colaboradores, portanto dividem o mesmo espaço, porém com uma área ampla.

6.3 FLUXO DE ATENDIMENTO

Na CNA o fluxo de atendimento esta estruturado de uma forma que o cliente não tenha que esperar muito tempo. O