Six Sigma

Unibratec
Prof. LUIS EDUARDO MELO CORREA DE OLIVEIRA
Aluno: Antonio Carlos G. Ferreira
Análise e Desenvolvimento de Sistema – 5º Período – Turma B

Six Sigma
No atual ambiente competitivo em que vivemos, as chances de erros em qualquer setor, devem ser reduzidas ao mínimo possível, para que as expectativas dos clientes possam sejam excedidas.
Por esse motivo, a Motorola, que em meados dos anos 80, enfrentava alguns desafios de competitividade e quedas das vendas dos seus produtos, foi desafiada a melhorar a qualidade de seus produtos e atingir a satisfação dos seus clientes. Foi então que deu início a um programa para melhoria da qualidade e de processos, o qual chamou Six Sigma.
Mesmo negado pela Motorola, os fundamentos estatísticos foram apresentados pelo matemático alemão Carl Gauss em 1809. O que a empresa fez, foi aplicar os conceitos de distribuição apresentados por Gauss, e aplicá-los aos processos de fabricação de uma forma que nunca havia sido aplicada antes. E não demorou muito para que os resultados aparecessem, e a Motorola percebesse que, com o uso do programa, não só conseguiram aperfeiçoar os processos como aumentar os lucros.
O Sigma é uma unidade estatística de medida que reflete a capacidade do processo. A escala de medição sigma exibe uma correlação perfeita com características como defeitos por unidades, partes por milhão defeituosos e a probabilidade de falha/erro. A escala vai de dois sigma ( menos conformidade) até seis sigma ( máxima conformidade).
A idéia por traz do modelo é, caso você consiga medir quantos defeitos podem surgir de um processo, você poderia descobrir como eliminá-los e até mesmo chegar, ao defeito zero se possível. E para chegar ao nível seis sigma, o processo teria que produzir no máximo, cerca de 3.4 defeitos , por milhões de oportunidades. O termo “oportunidade” se refere a um problema bem especificadamente definido, para que assim as medições possam ser feitas.
O modelo confia fortemente em