Sistemas Integrados

FUNDAÇÃO HERMINIO OMETTO
FHO | UNIARARAS

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – B

FUNDAMENTO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO

Autor(es):
Mariana Priscila Domingos - 88213
Michell Adam Bento - 88009
Jessé Magalhães Matias - 89178

INDÍCE

I. CONCEITOS DE SISTEMAS
A. SISTEMA ERP
B. SISTEMA CRM
C. SISTEMA SCM
D. SISTEMA SGC

II. EXEMPLOS
A. ERP – TOTVS
1. VANTAGENS E DESVANTAGENS
2. SITES DE FABRICANTES

III. ESTUDO DE CASO
A. ENTREVISTA – SISTEMA ERP A7PHARMA
1. INFORMAÇÕES BIBLIOGRAFICAS DA ENTREVISTA
B. ANÁLISE DE EQUIPE
1. Vantagens de Desvantagens da Implantação do Sistema
2. Classificação sob perspectiva
a) Funcional
b) Grupo de Usuários

IV. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

I. CONCEITOS DE SISTEMAS
A. SISTEMA ERP

ERP é a sigla de Enterprise Resource Planning, o que é basicamente entendido como um Sistema Integrado. Um sistema ERP, possui processos interligados, ou seja, uma mesma informação está disponível para vários setores diferentes de uma empresa. Um ERP possui vários módulos, que ajudam na gestão de negócios, dando suporte às operações dentro da empresa, como cadastros, transações, consultas e relatórios, por exemplo. Esses tipos de sistemas são compostos por uma base central de dados, que interage com todos os módulos do sistema, ou seja, a mesma informação está disponível em todos os setores da empresa, com cada usuário podendo ter acesso a elas. A vantagem de ter uma base central de dados, é que dessa forma não ocorre uma repetição de dados, tornando as informações mais confiáveis.

B. SISTEMA CRM

Hoje estamos nos dias em que o cliente deve que ser o foco. O conceito CRM é o reconhecimento do cliente, atender o cliente da maneira que ele é:
Preferência
Hábito
Necessidade
É reconhecer o cliente e suas necessidades, tratar isso de uma forma ou maneira através de informações do cliente.
Observação: CRM não é um software propriamente dito, exemplo clássico disso são os restaurantes.

C. SISTEMA SCM

É uma ferramenta que