PESQUISANDO SISTEMAS INTEGRADOS O Sistema Integrado de Gestão empresarial ERP é um sistema de gestão administrativa, financeira e comercial que funciona de forma integrada. Esse sistema tem como principal característica o fato de serem compostos por um conjunto de subsistemas integrados, capazes de suprir as necessidades de informação e automatizar os diversos processos empresariais, desde a entrada de um pedido de um cliente, até sua expedição, incluído planejamento dos recursos financeiros, materiais e humanos para sua produção. Hoje, podemos dizer que um dos grandes fornecedores ERP, é a CIGAM, que é uma empresa especializada em soluções de software. A abrangência desse sistema é ampla e envolve praticamente toda a organização. Esse sistema evita perda de informação e retrabalhos reduzindo com isso os custos. Os benefícios do ERP CIGAM são diversos dentre alguns que podemos citar é a melhoria de comunicação entre os departamentos, evitando divergência e perda de informações; automatização dos processos, aumentando a produtividade; consolidação das informações gerenciais, facilitando análises e decisões. Como sistema complementar ao sistema ERP temos o CRM, que foca os clientes e suas necessidades. O sistema é dividido em 13 módulos, dentre eles a área contábil e fiscal. Essa divisão facilita a navegação pelo sistema, simplificando o processo de treinamento e fica e acordo com as necessidades e capacidade de investimento de cada cliente. Já o processo de implementação desse sistema consiste em trabalhos de instalação, parametrização, treinamento dentre outras atividades para aproveitamento dos sistema ERP CIGAN. A configuração do sistema é uma preparação do ambiente de implementação dos processos da organização. Como os sistemas ERP são desenvolvidos com o intuito de atender as empresas com diferentes perfis, este é o momento de definir os parâmetros que irão garantir que o sistema vai estar configurado conforme as regras de negócios da