sistemas de informação no varejo

A importância dos Sistemas de Informações no setor de vestuário

Em virtude do aumento da demanda de informações pelos administradores de uma empresa, há uma necessidade de se usar sistemas de informações para gerenciar e filtrar os dados recebidos e transformá-los em informações úteis para a organização. A competitividade faz com que os mercados fiquem mais acirrados e as empresas precisam das informações para sobreviver e crescer. A necessidade de que as empresas sejam inteligentes, em torno das mudanças frequentes da sociedade da informação, faz com que elas também se modifiquem e precisem de planejamento de suas informações, sendo auxiliadas pelos recursos da Tecnologia da Informação.

Desse modo, assim acontece com as empresas no setor de vestuário, com a ajuda dos sistemas de informações, que guardam dados e informações dos clientes, faz com que eles sejam mais bem atendidos, pois com o uso dos dados de cada cliente especificamente, poderá satisfazer os desejos de cada um.

Barajas (2008) afirma que a maioria dos proprietários de pequenas empresas estão conscientes do fato de que a informação sobre os clientes são os bens mais valiosos que possui.

Santos, Laurindo e Gupitoso (2005) afirmam que foi a partir da década de 80 que o computador transformou-se num aliado para o setor de varejo em geral, melhorando a previsão de demanda, a seleção do conjunto de produtos disponíveis, do controle de estoques, da racionalização de espaços e exposição dos itens no ponto de venda.

As empresas no setor de vestuário utilizam bastante o Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente). É uma ferramenta automatizada que tem como objetivo principal auxiliar as organizações a alcançar e fidelizar clientes.

Para Oliveira (2001) uma iniciativa CRM objetiva criar o melhor relacionamento possível com o cliente, em todo o ciclo