O SISTEMA DE INFORMAÇÃO E SUA UTILIZAÇÃO NO GERENCIAMENTO DA QUEBRA DE PRODUTOS NO SETOR VAREJISTA: O CASO G BARBOSA

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO
2 JUSTIFICATIVA
3 CARACTERIZAÇÃO DO ESTUDO
4 OBJETIVOS
5 FUNDAMENTAÇÃO TÉORICA 5.1 Dado, Informação e Conhecimento 5.2 Sistemas 5.3 Sistemas de Informação 5.3.1 Tipos de sistemas de informação 5.3.1.1 Sistemas de Processamento de Transações (SPT) 5.3.1.2 Sistemas Especialistas 5.3.1.3 Sistemas de Apoio à Decisão 5.3.1.4 Sistemas de Informação Executivos (EIS) 5.3.1.5 Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) 5.4 Varejo 5.4.1 Tipos de varejistas 5.5 O G Barbosa 5.6 Gestão da Quebras de Produtos no G Barbosa 5.6.1 Sistema integração 5.6.2 Ferramentas de gestão 5.6.2.1 Painel QID 5.6.2.2 Planilha de PAR 5.6.2.3 Planilha de irregularidades 5.6.2.4 Planilha de Incidentes 5.6.2.5 Painel de ajustes de mercadoria 5.7 Redução da Quebra de Produto como Diferencial Competitivo
6 METODOLOGIA
7 QUESTÕES NORTEADORAS
8 RECURSOS NECESSÁRIOS AO DESENVOLVIMENTO DO PROJETO 8.1 Custos Globais do Projeto
9 CRONOGRAMA
REFERÊNCIAS

1 INTRODUÇÃO

Nos últimos anos, o varejo vem sofrendo profundas mudanças na forma de negociar, de comprar e no relacionamento com o consumidor. Como sendo um dos setores de empresas mais criativas, o setor varejista tem proporcionado novos modelos e inovações, como os hipermercados, lojas de conveniências, locadora de vídeos e DVD, supermercados 24 horas, entre outros. Há uma tendência muito forte no setor varejista que é o varejo integrado, ou seja, a união de duas ou mais lojas do mesmo setor, ocupando mesmo local e apresentando novas combinações, tais como: lojas de café ou acesso à Internet dentro de livrarias, padarias junto com farmácias, lojas de conveniências em posto de