sistema lean six sigma

SISTEMA LEAN SIX-SIGMA

TDE – LOGÍSTICA

Willian
Gestão em Comércio Exterior
2° Semestre

UNISANT’ANNA
SISTEMA LEAN SIX-SIGMA
TDE DE LOGÍSTICA

Willian

SUMÁRIO

Introdução......................................................................03

Materiais e métodos......................................................03

Conceitos – Lean Manufacturing Enterprise..............04

Gestão da Qualidade......................................................05

Seis Sigma.......................................................................06

Conclusão........................................................................08

Referencias Bibliográficas..............................................09

Palavras-chave: Lean Seis Sigma. Six Sigma. Qualidade total. Satisfação do Cliente. Planejamento de Experimentos. Área do Conhecimento: VI Ciências Sociais Aplicadas

Introdução

Na era do conhecimento e do desenvolvimento tecnológico, para manter-se no mercado que hoje está altamente competitivo, a empresa tem que escolher o melhor método de gestão e para tanto se encontra o Lean Seis Sigma como uma forma inteligente de gerir os negócios. Neste contexto a qualidade total é uma realidade que se torna relevante, e prever a melhor forma de fazer para obter o resultado esperado e contribuir com a continuidade da empresa no mercado pode ser um diferencial competitivo. De tal modo saber como está sendo utilizado este método pelas organizações poderá contribuir de maneira efetiva para as empresas serem mais eficientes e eficazes, em relação aos seus concorrentes, satisfação dos seus clientes, e garantir a fidelização dos mesmos. Algumas ferramentas estão sendo utilizadas pelas empresas tais como: TQM, a Filosofia Deming, Controle Estatístico de Processo (CEP), Qualidade Continua e o aumento da produtividade e satisfação dos clientes, Planejamento Experimental (DOE), são essas consideradas a nível gerencial em