SILVA
..E autora dos livros: O amor é o caminho: Maneiras de cuidar e Obrigado ,Filha.
Nesta obra a autora mostra que a missão social do profissional de saúde permite conciliar disciplina e afetividade, seja com o paciente ou no relacionamento entre a equipe .Este livro apresenta , todas as técnicas necessárias para se dominar a arte da comunicação e percepção ,e fazer dela um instrumento básico para o dia a dia dos profissionais de saúde.
A comunicação é um processo de compreender, compartilhar mensagens enviadas e recebida, podendo ser verbal por meio da linguagem escrita e falada, e não verbal por manifestação de gestos, expressões faciais, as posturas corporais , a maneira de tocar e as distâncias interpessoais que se mantêm com essa outra pessoa .
Quando se fala de relacionamento interpessoal segundo a autora comunicação verbal, não existe sozinha pois além dela existe a maneira como falamos , que pode se chamar de para verbal: os silêncios e grunhidos que utilizamos ao falar, as pausas que fazemos entre as frases e palavras, a ênfase que colocamos na voz.
Para a pesquisadora devido á sofisticação tecnológica deixaram se de lado a comunicação não verbal. E que o uso da comunicação não