SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

QUESTIONÁRIO

1) Sexo:
( ) Feminino; ( ) Masculino.

2) Faixa etária:
( ) Menos de 18 anos; ( ) Entre 18 e 30 anos; ( ) Entre 31 e 40 anos;
( ) Entre 41 a 60 anos; ( ) Acima de 60 anos.

3) Estado civil:
( ) Solteiro (a); ( ) Casado (a); ( ) Divorciado (a);
( ) Viúvo (a); ( )Amasiado (a); ( )Outros:_________

4) Qual é o seu endereço:
( ) Centro de Marechal Cândido Rondon;
( ) Bairros de Marechal Cândido Rondon;
( ) Interior de Marechal Cândido Rondon;
( ) Outros municípios.

5) Qual a sua área de atuação profissional?
( ) Agricultura;
( ) Comércio;
( ) Indústria;
( ) Prestação de serviços;
( ) Estudos;
( ) Do lar;
( ) Outras: ____________________________________

6) Há quanto tempo é cliente da Leda Modas?
( ) Até 2 meses;
( ) Entre 2 e 6 meses;
( ) Entre 7 e 12 meses;
( ) Entre 13 e 24 meses;
( ) Acima de 24 meses.

7) Qual a sua renda mensal?
( ) Até R$ 721,00;
( ) De R$ 721,00 a R$ 1.442,00;
( ) De R$ 1.442,00 a R$ 2.163,00;
( ) De R$ 2.163,00 a R$ 2.884,00;
( ) Acima de R$ 2.884,00.

8) Qual o produto que você compra neste local?
( ) Calça;
( ) Blusa;
( ) Vestidos;
( ) Acessórios;

9) Como você avalia as instalações comerciais deste local?
( ) Ótimas;
( ) Boas;
( ) Ruim;
( ) Outras: _______________________________

10) Como você considera os produtos oferecidos por esta empresa?
( ) Ótimo;
( ) Bom;
( ) Regular;
( ) Ruim;
( ) Péssimo.

11) Como você classifica o seu grau de satisfação em relação a Leda Modas?
( ) Completamente satisfeito;
( ) Satisfeito;
( ) Nem satisfeito/Nem insatisfeito;
( )Parcialmente insatisfeito;
( ) Completamente insatisfeito.

12) Como você considera o atendimento dos funcionários desta empresa?
( ) Ótimo;
( ) Bom;
( ) Regular;
( ) Ruim;
( ) Outras: _______________________________________

13) Opção pela empresa teve como principal motivo:
( ) Atendimento; ( ) Produtos; ( ) Promoções;
( ) Qualidade do produto; ( ) Forma de pagamento; (