A Teoria das Relações Humanas na Motivação dos Funcionários A Teoria das Relações Humanas inovou os princípios gerais da Administração, com uma nova linguagem: motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo, etc. O Homo Economicus abre espaço para o Homem Social, onde a felicidade humana é vista com outros olhos. Essa mudança no conceito Administração ocorreu na Segunda Guerra Mundial. A Administração Científica na mesma concepção do Homo Economicus, dizia que o comportamento humano era motivado na busca constante pelo dinheiro. Toda abordagem Clássica da Administração se baseava nessa concepção da teoria da motivação. A Experiência de Hawthorne comprovou que o dinheiro, mesmo que em proporção justa e generosas, não satisfazia o homem completamente em relação ao seu trabalho. Então, Elton Mayo e sua equipe, ofereceram uma inovação na teoria da motivação, onde o homem não é motivado por estímulos econômicos, e sim por remunerações sociais e simbólicas. O ser humano apresenta necessidades básicas, ao longo de sua vida evolui por três estágios de motivação, conforme cresce e amadurece, desenvolve necessidade de níveis de motivação mais elevados. Os estágios de motivação correspondente às necessidades são: fisiológicas, psicológicas e de auto realização. * Necessidades fisiológicas: são primárias, inatas e instintivas, relacionadas à sobrevivência, as principais são as de alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo e proteção. * Necessidades psicológicas: são secundárias, somente o ser humano a desenvolve no decorrer da sua vida, raramente são satisfeitas em sua plenitude, as principais são segurança íntima, participação, autoconfiança e afeição. * Necessidades de auto realização: são as mais elevadas, raramente são satisfeitas em sua plenitude, é o impulso de realizar o próprio potencial e de estar sempre em desenvolvimento.
A motivação é a tensão persistente que leva o ser humano a realizar uma ou