Resumo Final

Sumário

1 – Introdução
2 – Cenário Atual
3 – Cenário Ideal
4 – Problemas Levantados
5 – Propostas de Melhorias / Soluções
6 – Conclusão
7 – Anexos

1 – Introdução

O Pet Glamour é uma empresa que surgiu do sonho de ter o próprio negocio e o gosto por bichos de estimação dos irmãos Alba Lourenzão e João Maria Lourenzão.
Alba é uma excelente cabeleireira que já trabalhou em grandes salões de beleza, e aplica seu conhecimento gerenciando a área do banho e tosa do pet shop. Já o João é formado em Tecnologia em Gestão Comercial, e aplica seu conhecimento na administração geral da empresa.

2 – Cenário Atual
O Pet Glamour é divido em duas áreas e tem um total de oito funcionários. A área de banho e tosa é gerenciada por Alba Lourenzão. Léa Julio Jordão e Anita Túlio Jordão são responsáveis pelo banho dos bichos de estimação e Éder Seles responsável pela tosa. A administração geral é feita por João Maria Lourenzão. A gerência da loja do pet é feita por Rui Leme, e Leila Xavier e Elaine Véner são as vendedoras.
No ultimo ano houve uma queda de 4% no faturamento do pet e Alba culpa João por isso, argumentando que a má administração da empresa é a causa dessa queda. Ela não tem interesse em entender e participar da administração da empresa e João, que se diz sobrecarregado, à cobra por isso. O Rui está desmotivado e sempre reclama que perde o controle da gerência da loja porque os funcionários do banho e tosa utilizam os produtos sem nenhum aviso ou registro. As vendedoras Leila e Elaine tem um numero alto de faltas e atestados médicos, assim se mostram não comprometidas com o trabalho. Anita e Léa são introvertidas. Éder se acha superior aos outros funcionários do setor (banho e tosa) por suas habilidades na tosa.
Os conflitos, comportamentos e grupos informais atrapalham o objetivo da empresa de atingir a eficiência, eficácia e efetividade.

3 – Cenário Ideal
O ideal é que todos os funcionários do Pet Glamour trabalhem