Resiliencia

1. Resiliência

Todo organismo que dura tem a mesma competência central de saber modificar práticas e comportamentos ao longo do tempo.

2. Caso 2 (pág. 33 a 35)

Trata-se de um diretor de telecomunicações que possui uma equipe tecnicamente muito boa, mas que tem problemas com as mudanças e com isso, entregam suas tarefas com baixa qualidade e após o período estipulado.

Após investigação o autor verifica que há indivíduos no grupo que respondem bem as mudanças, mas que não recebem nenhum tipo de valorização por parte do diretor. Verificou também que para os indivíduos que apresentavam resistência e problemas com as mudanças, o diretor apenas demonstrava sua insatisfação e fazia ameaças sem que as efetivasse.

Concluiu então, que ao mesmo tempo em que desvaloriza ações positivas daqueles que apresentam boa adaptação à mudança, ele fortalece os atos de desinteresse e resistência por parte dos que não se adaptam, já que não reconhece os pontos positivos e não penaliza os negativos.

3. Caso 4 (pág. 39 a 44)

Um diretor de finanças encontra-se em uma situação embaraçosa devido a um email de um dos gerentes da sua equipe direcionado ao diretor geral. O email apresenta uma redução de custos (devido à necessidade de mudança no orçamento), supostamente proposta pelo gerente, apesar do veto do diretor regional. Essa atitude proporcionou um questionamento do diretor geral junto ao regional, porém as informações apresentadas foram propostas em conjunto (diretor regional, gerente e demais componentes da equipe), ou seja, houve desonestidade por parte do gerente.

Com a análise dos acontecimentos, o autor foi informado que o gerente já havia ocasionado outros problemas, mas que o diretor regional não tomou nenhuma atitude frente às situações, argumentando que as ações ocorreram por imaturidade. Agindo dessa forma, o diretor regional abriu margem para que o gerente ultrapassasse o limite de hierarquia levando o fato de forma