Relacionamento com clientes

Relacionamento com o Cliente
Maio, 2013 – Santo André, SP.

Chrystiane Mano
Evandro Melo
Mariana Varolo
Cristina Giannini
Thiago Barbieri

TODOS NÓS JÁ FOMOS ANÕES UM DIA

Evandro Melo

Cristina Giannini

Thiago Barbieri

Mariana Varollo

Chrystiane Mano

O Projeto
• Objetivo
– Ser um agregador de produtos e serviços para o público infantojuvenil, através da plataforma e-commerce.
– Modelo de Negócio B2B2C
– Tipo Horizontal

• Estratégia
– Utilizar o tema “Os 7 Anões”. Uma alusão as crianças que pensam como adultos e agem com a liberdade que só existe no universo infantil. Através de suas histórias e características, cativar o público decisor de compras para este segmento, criando uma marca forte de identificação que possa ser usada em serviços e produtos e que possa ser usada como suporte de credibilidade para marcas que não possuam capilaridade neste segmento.

• O Desafio Adicional:
– Criar empatia com o público, conseguindo em 15 dias 2.000 adeptos em uma mídia social

FICHA TÉCNICA:
Início do Projeto: 11/05/2013
Registro do Domínio: 12/05/2013
Busca de Profissional do Mercado para definição de estratégia por plataforma digital

Mídias utilizadas
• www.facebook.com/os7anoes
• www.os7anoes.com

• http://os7anoes.wix.com/index
• http://www.youtube.com/user/os7anoes
• br.linkedin.com/in/os7anoes

• @os7anoes
• @os7anoes

Facebook
•

Objetivo:
–
Criar awareness
–
Gerar empatia
–
Credibilidade da marca
–
Espaço para relacionamento com o
Consumidor.
–
Dicas, têndencias, noticias sobre:
–
Saúde e bem estar, cultura e educação, tecnologia, moda, lazer

•

Estratégia utilizada
–
Anúncios
–
Promoções ( O Sétimo Anao)
–
Seções dedicadas ( #FraseDeAnao
#DialogoDeAnao # EuJaFuiAnao)
–
Alcançar público que esteja fora do
País, mas tenha potencial para ser cliente da marca.

•

Lessons & learned
–
Necessidade de rápida resposta a conflitos –
Necessidade de rápida resposta a