Reengenharia

O QUE É REENGENHARIA – RESUMO

A reengenharia é a alternativa para que a organização se torne suficientemente flexível para se ajustar rapidamente às condições mutantes do mercado, suficientemente enxuta para derrotar o preço de qualquer concorrente, suficientemente inovadora para manter-se tecnologicamente atualizada em seus produtos e serviços e suficientemente dedicada para fornecer o máximo de qualidade e de atendimento aos clientes. Do ponto de vista metodológico, a reengenharia propõe um método para promover uma mudança radical, que alcance resultados drásticos no desempenho empresarial. Porem, abstraindo para um ponto de vista mais filosófico, a reengenharia poderia ser entendida como desprendimento total do atual estado das coisas. A reengenharia privilegia a aprendizagem, o trabalho em equipe e o achatamento da hierarquia, amplamente discutidos na literatura moderna. Ela também investe em direção às técnicas de desenvolvimento organizacional, propostas na década de 60, exatamente para administrar o processo de mudanças nas organizações. O presente trabalho é uma análise do processo de reengenharia e seu contexto nas organizações.

A METODOLOGIA DE IMPLEMENTAÇÃO DE PROCESSOS DE REENGENHARIA

pode-se estruturar em quatro fases, são elas: * Preparação: Listar todos os processos da organização, selecionar aqueles que serão redefinidos e viabilizar os recursos necessários para esta atividade; * Planejamento: Garantir os recursos necessários: tempo, dinheiro e pessoas; estruturar as equipes de trabalho e distribuir as tarefas entre seus membros; * Implementação: Analisar os processos selecionados (responsável, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes), reinventar o processo, avaliar o impacto das mudanças e implementá-lo; * Avaliação: Medir e comunicar os resultados obtidos, controlar o processo como um todo e gerir o impacto das alterações efetuadas em outros processos.

MUDANÇAS SIGNIFICATIVAS

três níveis gerenciais da