Reengenharia

REENGENHARIA

ORIGEM

A reengenharia foi criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy, no início da década de 90, é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e processos.

DEFINIÇÃO

“É o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade”. (HAMMER, CHAMPY, 1994, p.22)
Ou seja,
“Começar de novo”. Não significa reformular o que já existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas básicas intactas. Não se trata de fazer remendos- de retocar os sistemas existentes para funcionarem melhor. Significa abandonar procedimentos consagrados e reexaminar o trabalho necessário para criar os produtos e serviços de uma empresa e proporcionar valor aos clientes.

EMPRESAS QUE ADOTAM A REENGENHARIA

Hammer e Champy identificaram três espécies de empresas que atribuem à reengenharia.
Primeiro vêm às empresas em grandes apuros. Elas não têm alternativa. Se os custos de uma empresa estão muito além daqueles dos concorrentes ou do que seria permissível naquele ramo, se seus clientes são tão mal atendidos a ponto de protestarem abertamente, enfim, se a empresa necessita de melhorias grandes, ela necessita da reengenharia.
Em segundo lugar estão as empresas que ainda não estão em dificuldades, mas cuja gerencia prevê problemas à frente, como, novos concorrentes, mudanças das necessidades ou características dos clientes, alteração do ambiente econômico e etc. Essas empresas têm a visão de começar a reengenharia antes que a adversidade se aproxime.
O terceiro tipo é aquela em seu pico de desempenho. Ela não possui qualquer tipo de dificuldade, agora ou no futuro, mas a sua gerencia é ambiciosa e agressiva. Elas vêem na reengenharia uma