Qualidade - kaoru ishikawa

UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO – UPE FACULDADE DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO DE PE - FCAP CURSO: MBA – GESTÃO DE CUSTOS E CONTROLADORIA PROFESSOR: FERNANDO TRIGUEIRO

CIRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE - CCQ KAORU ISHIKAWA
EQUIPE: CINTIA GIOVANNI JOSÉ ALESSANDRO MARIA BETÂNIA PAULO

BREVE BIOGRAFIA DE KAORU ISHIKAWA

• Nasceu em 1915. • Em 1939, licenciou-se em Química Aplicada pela Universidadede Tóquio. • No pós-guerra, foi membro da Japonese Union of Scientits andEngineers (JUSE), promotora da qualidade no Japão, e foi presidente do Musashi Institute of Tecnology. • Nos anos 50 e 60 lecionou cursos para executivos sobre controle de qualidade. • Como membro do júri do Deming Prize, criou um rigoroso método de auditoria de qualidade para escolher a vencedora. • Esteve envolvido nas normas japonesas e internacionais de certificação. • Faleceu em 1989.

KAORU ISHIKAWA - CCQ

• Criou o Programa de Círculos de Controle da Qualidade (CCQ). • Seu fundamento era educar todas as pessoas que trabalhavam nas fábricas japonesas em técnicas estatísticas adaptadas, difundidas como ferramentas da qualidade, sendo uma delas (diagrama causa efeito) também conhecida como diagrama de Ishikawa.

CCQ - ORIGEM

• Originou-se no Japão na década de 50 e formalizada em 62 por Kaoru Ishikawa, pela necessidade da indústria produzir com custo baixo e qualidade.

CCQ - DEFINIÇÃO

• É uma atividade a integração manutenção melhoramento organizações.

grupal e eficiente para do desenvolvimento, e esforços de na qualidade das

CCQ - PECULIARIDADES
• Se diferencia de qualquer um outro programa por enfatizar o trabalho em grupo, priorizando a troca de conhecimento em equipe, de acordo com a sua dinâmica, envolvendo empregados e gerentes na busca de maior eficiência da organização. O CCQ é uma atividade voltada para o desenvolvimento das pessoas, principalmente na capacidade de controlar a qualidade, possuindo algumas peculiaridades: – – – – – – – – os participantes são