Guru da Qualidade
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Kaoru Ishikawa – Vida e Obra[1]
Kaoru Ishikawa nasceu em 1965 em Tóquio. Cidade onde, em
1939, se graduou em química pela Universidade de Tóquio [1, 2,
3, 4]. Ishikawa era o mais velho de seus sete irmãos em uma família de
tradição
industrial.
De
1939
a
1941
Ishikawa
trabalhou no exército como técnico naval e, depois, na “Nissan
Liquid Fuel” até 1947. Além disto, atuou como professor na mesma universidade em que se formou. Após a segunda guerra mundial, mais precisamente em 1949, Ishikawa entra para a União Japonesa de Cientistas
e
Engenheiros
(JUSE),
grupo
interessado
em
pesquisas na área de controle de qualidade [1, 2, 3, 4].
Kaoru
Ishikawa
primeiramente
aprendeu
princípios
do
controle de qualidade utilizados nos Estados Unidos, além dos conceitos de gerenciamento criados por William Edwards Deming e
Joseph Moses Juran para, posteriormente, adaptar estes ideais ao sistema Japonês
conceito primeira, de
de
cartas
mas
não
produção de [4].
controle
última,
Em
no
atuação
1955
Japão na ele como área
de
introduziu uma o
possível
controle
de
qualidade [5]. Outro conceito por ele introduzido foi o chamado
“defeito
zero”,
que
consistiu
no
preenchimento
periódico
de
formulários por parte de todos os funcionários com intuito de
declarar qualquer tipo de erro que tenham cometido. Contudo, devido ao
excessivo
armazenamento
de
dados
este
sistema
foi
controle
de
abandonado em 1975 [5].
Ishikawa
defendia
de
modo
enfático
que
o
qualidade deveria ser compreendido por todos os funcionários de uma empresa e não apenas pelos seus lideres. Em suas palavras:
“Our
control
“TQC” in performing quality resembles
that
emphasis
quality
control
“company-wide counterpart participation
is
control
engineers