Qualidade ISO 9001

IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA
QUALIDADE SEGUNDO A NORMA ISO 9001:2008 EM
UMA EMPRESA DO RAMO IMOBILIÁRIO DA
GRANDE FLORIANÓPOLIS
MIRNA DE BORBA - [e-mail]
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC
TAFAREL TIAGO LANGHAMMER - [e-mail]
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC
LUCAS VINICIUS DA SILVA GOULART - [e-mail]
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC
LORENZO JOSÉ MARTINS GIUSTI - [e-mail]
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC
Resumo:

O PRESENTE ARTIGO TEM POR OBJETIVO RELATAR O PROCESSO DE
IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
SEGUNDO A NORMA ISO 9001:2008, REALIZADO POR MEIO DE UMA
PESQUISA-AÇÃO EM UMA EMPRESA DO RAMO IMOBILIÁRIO DA
GRANDE FLORIANÓPOLIS. TENNDO EM VISTA A DIFUSÃO GLOBAL DO
CONCEITO DE QUALIDADE E DAS VÁRIAS FORMAS DE
GERENCIAMENTO FOCADAS NESSE CONCEITO, ESTE TRABALHO
EVIDENCIA A VERSATILIDADE DA APLICAÇÃO DOS REQUISITOS DA
FAMÍLIA DE NORMAS ISO 9000 E CONTRIBUI COM FUTUROS
TRABALHOS DESSA ESPÉCIE, QUE TENDEM A SER CADA VEZ MAIS
COMUNS. PARA ISSO, INICIALMENTE É FEITA UMA REVISÃO DA
LITERATURA, APRESENTANDO CONCEITOS LIGADOS A SISTEMAS DE
GESTÃO DA QUALIDADE E OS PRINCÍPIOS QUE FUNDAMENTAM OS
REQUISITOS DA NORMA ISO 9001:2008. NA SEQUÊNCIA, É EXPOSTA A
METODOLOGIA UTILIZADA PARA A IMPLANTAÇÃO DO SGQ E É
DESCRITA CADA UMA DAS ETAPAS REALIZADAS. COMO RESULTADOS,
DESTACAM-SE O MAPEAMENTO DOS PROCESSOS DA EMPRESA
RELACIONADOS À LOCAÇÃO DE IMÓVEIS E A IMPLANTAÇÃO DA
DOCUMENTAÇÃO QUE FUNDAMENTA O SGQ DESEJADO. POR FIM,
CONCLUIU-SE O TRABALHO DESTACANDO AS DIFICULDADES
ENCONTRADAS,
BENEFÍCIOS
GERADOS
NA
EMPRESA
E
OPORTUNIDADES PARA TRABALHOS FUTUROS.

Palavras-chaves: SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE; ISO 9001:2008;
IMPLANTAÇÃO; SETOR IMOBILIÁRIO.
Área:
2 - GESTÃO DA QUALIDADE
Sub-Área: 2.2 - NORMALIZAÇÃO E CERTIFICAÇÃO PARA A QUALIDADE

XIX SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Sustentabilidade Na Cadeia De