Gestão de Qualidade ISO 9001

UNIDADE INTEGRADA SESI/SENAI-APARECIDA DE GOIÂNIA

GESTÃO DE QUALIDADE ISO-9001

Aparecida de Goiânia, 2014.
ADDAMS CARVALHO GOMES
CURSO: Auxiliar Administrativo TURNO: Matutino TURMA: 001

GESTÃO DE QUALIDADE ISSO-9001
Trabalho entregue com requisito à obtenção de nota no módulo de Informática no curso Auxiliar Administrativo.

Aparecida de Goiânia, 2014.

Sumário

Introdução

ISO é uma organização não governamental que tem a função de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade seja melhorada.
Quando um cliente entra em um mercado e compra algum produto, está presente uma série de características altamente técnicas. Nem sempre o consumidor entenderia tudo isso. Imagine quantas características e detalhes existem em apenas um celular.
Imagine que você vá comprar um produto e queira que ele tenha qualidade. Seria impossível questionar ao vendedor se o produto estaria devidamente documentado, se os operadores das máquinas eram profissionais ou se os testes no recebimento da matéria prima foram feitos de maneira correta. sabendo que existe um padrão para um sistema de gestão da qualidade, você pode simplesmente perguntar se fabricante tem ISO 9001.

A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.
ISO é uma organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 162 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.
A denominação "International Organization for Standardization" permite diferentes acrônimos em diferentes idiomas (IOS em inglês, OIN em francês, OIP em português) e, por isso, seus fundadores decidiram usar a abreviatura ISO, que significa