psicologia organizacional

Indivíduos e instituições Uma companhia, igreja, ou governo é um grupo de indivíduos, os quais mantêm relações com outros membros do grupo. Talvez não se possa dizer que cada individuo de uma firma mantenha uma relação com todos os demais dessa firma, mas ser parte daquela firma implica ter relações, por exemplo, com superiores e subordinados. Pode-se falar sobre relações com instituições porque, quaisquer que sejam as pessoas individuais que desempenham os papéis institucionais, as relações de reforço envolvidas permanecem as mesmas. De certo modo, isso é verdade por definição – falamos de algo como sendo uma instituição porque tem uma certa estabilidade. Não é o quadro de pessoal que é estável, pois as pessoas vêm e vão. Nem edifícios transformam algo em uma instituição: um hospital pode se mudar par a um novo prédio e ainda ser identificado como o mesmo hospital. Se o hospital é adquirido por novos donos, entretanto, ele pode se tornar um hospital diferente, mesmo que permaneça no mesmo edifício. O que permanece estável em uma instituição é o seu modo de funcionar – em nossos termos, as relações de reforço e punição. Em certo sentido, as atividades de uma instituição são análogas as atividade estendidas de um individuo, porque as ações dos membros de uma instituição são partes que devem funcionar em conjunto para que a instituição funcione de modo bem-sucedido, assim como as varias atividades de um individuo devem funcionar como elementos de um conjunto, para que a atividade estendida seja bem-sucedida. (...). A diferença, é claro, está em que na atividade estendida de um individuo todas as partes atividades da mesma pessoa, enquanto na instituição todas as partes são atividades de diferentes pessoas. Assim como na atividade estendida de um individuo, no entanto, o reforço do todo (o sucesso da organização) fornece reforço para todas as partes. Em qualquer relação, inclusive aquelas no interior de uma instituição, o reforço é a chave (...).Exploraçãoas