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Fase E – Gestão da Informação

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ÍNDICE
ITEM

DESCRIÇÃO

PÁGINA

1.

OBJETIVOS DO PROJETO

3

2.

FASES DO PROJETO

4

3.

RELATÓRIOS E INFORMAÇÕES GERENCIAIS

6

4.

RECOMENDAÇÕES

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1. OBJETIVOS DO PROJETO a Área de
Atendimento quanto à célula receptiva, visa o detalhamento da situação atual, descrevendo os pontos de melhoria e oportunidades, relacionados a processos, pessoas e tecnologia, de forma a fornecer subsídios à diretoria da VALIA para as tomadas de decisões.
Com as informações levantadas através das entrevistas e as análises de dados, será elaborado um relatório com análise dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (matriz SWOT, que consiste em strengths/pontos fortes, weaknesses/pontos fracos, opportunities/oportunidades, threats/ameaças) para avaliação da GAATA.

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2. FASES DO PROJETO
Este relatório terá enfoque em 1 etapa, a saber: Gestão da Informação.
2.1. Gestão da Informação
Relatórios Gerenciais devem ser baseados em fatos, contendo informações relevantes para avaliação e possíveis tomadas de decisão. Um bom Relatório Gerencial é o que apresenta, na forma mais objetiva possível, o que dele se espera, levando em consideração os seguintes