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Uma das palavras mais usadas na maioria das grandes empresas e que é vista como fator preponderante para o sucesso de uma organização é, motivação. A palavra vem do latim "movere", relativo a movimento, coisa móvel.
A motivação vem de dentro, do interior do ser humano, "é antes de tudo promovida por fatores internos, pessoais e intransferíveis". (Mansi, 2008). Motivar é dar motivo, dar razão, é construir dentro de si o desejo de conquistar aquilo que se quer.
Segundo Bekin (1995 apud Batista, Souza, Brito, Santos, Matos, 2005:22), "a motivação é um processo global que visa comprometer o funcionário com os objetivos da empresa e integrá-lo à cultura organizacional existente".
Para Cratty, (1984, apud por Malavasi; Both, 2005), "a motivação é conceituada como o processo que leva as pessoas a uma ação ou inércia em diversas situações. Este processo pode ser ainda o exame das razões pelas quais se escolhe fazer algo, e executar algumas tarefas com maior empenho do que outras".
Os conceitos sobre motivação sempre se baseiam nas palavras que compõe o termo: "motiv" e "ação", caracterizando as atitudes que leva o ser humano a ter. Muitas são as classificações que representam a motivação. A seguir serão apresentados os dois grandes grupos segundo Fontes, 2008.
1.Motivações fisiológicas (primárias, básicas, biológicas, orgânicas)
As que estão ligadas à sobrevivência do organismo e não resultam de uma aprendizagem. Elas provocam no organismo certos impulsos para o restabelecimento do seu equilíbrio. Estas motivações encontram-se estreitamente ligadas com determinado estado interno do organismo. Exemplos: respiração, fome, sede, sexo, evitar o frio e o calor, sono, etc. A homeostasia designa o mecanismo que regulação o equilíbrio interno do organismo.
2. Motivações sociais (secundárias, culturais)
As que dependem essencialmente de aprendizagens, isto é, foram adquiridas